本報訊 (記者蘇向杲 見習記者楊笑寒)近日,眾安在線財產保險股份有限公司(以下簡稱“眾安保險”)推出“眾延保”新能源汽車延長保修保險,該產品錨定新能源汽車個人車主(非營運車輛)在原廠質保結束后的保障真空期,提供1年期—2年期的延長保修服務,通過保險降低車主用車負擔,破解了車主“維修貴”難題。
“眾延保”具備保障零部件范圍廣、性價比高、理賠便捷三大優勢。具體來看,“眾延保”提供標準版、旗艦版兩個版本服務,標準版主要包含電池、電機、電控(下稱“三電”)電池衰減等部件的維修,年保費899元起,最高賠償金額等同于新車購置價;旗艦版在此基礎之上,拓展保險責任至三電以外的空調系統、制動系統、冷卻系統、轉向系統、懸掛系統、傳動系統、高科技組件和娛樂系統共11大系統項目,提供更全面的保障,年保費2899元起,累計最高賠償金額為2倍新車購置價,遠高于市場賠付水平。此外,“眾延保”的理賠非常便捷,承保期間,用戶可在眾安保險認可的全國范圍內4S店或專業維修店進行維修,對于保險責任內的故障,用戶無需支付任何費用,實現真正的“無憂維修”。
近年來,眾安保險車險生態把握新能源汽車新興消費趨勢,貼近用戶需求,推動理賠流程智能化升級。針對理賠場景,眾安保險推出車險視頻報案與視頻查勘等一系列線上服務,助力車險理賠服務邁入“視頻化時代”。用戶出險后,可通過小程序、APP或5G電話搭建“一鍵視頻報案”通道,同步開發NFC一碰觸發報案功能,實現事故現場與客服的實時視頻連線。數據顯示,車險視頻報案平均用時僅約100秒,真人客服通過視頻幫助用戶,最快10分鐘內完成報案、定損至賠款支付的全流程,讓客戶享受到更人性化的理賠體驗,為用戶出行保駕護航。
眾安保險車險事業部相關負責人表示,眾安保險“眾延保”的推出,不僅是對新能源汽車高額維修風險的精準覆蓋,更是眾安保險“以用戶為中心”理念的實踐。眾安車險將持續深耕新能源汽車車主在車險、非車險領域的更多需求,通過保險科技驅動創新,為用戶提供有溫度的保險。
(編輯 張昕)