三化升級 數智賦能 中國電信發布全新渠道運營數字轉型策略

    本報訊 11月10日，“生態合作數智運營”——中國電信渠道運營數字創新合作論壇在廣州召開。來自渠道、終端及權益合作企業代表齊聚一堂，共同探討拓展市場廣闊空間、豐富渠道發展業態、激發產業升級動能的新思路和新實踐。

    中國電信副總經理唐珂出席論壇并致辭，高度評價了產業各方對渠道運營數字化轉型的貢獻，并就未來產業鏈合作發展提出三點倡議：一是在當前5G發展時代，面對商業綜合體、社區鄉鎮、線上購物等的新型市場需求，共同拓展5G手機、智慧家庭等市場新空間；二是與產業鏈合作伙伴渠道互進、產業互聯、權益互通，共同打造終端、渠道、權益一體化的新生態；三是利用連鎖化運營新機制、5G邊緣計算新技術、數字化新手段，共同激發產業新動能。唐珂還宣布啟動渠道“百千萬億合作計劃”，充分展現中國電信的合作誠意、合作信心。

    聚焦數字化轉型需求

    升級全渠道發展策略

    5G時代來臨，線上線下渠道面臨巨大的機會與挑戰。無論是從消費升級的需求側，還是從結構升級的供給側，都需要資源進行有效的數字化整合。

    中國電信全渠道運營中心總經理郭勇介紹了中國電信全新的“三變創新”一年來的成果，并表示，中國電信渠道建設將由門店裂變、運營聚變、銷售智變的驅動向線上線下一體化、營銷服務數字化、渠道合作生態化的“三化升級”演進。通過構建高效協同的全渠道營銷網絡，實現線上銷售實體門店交付；建設全渠道運營平臺，持續完善連接觸達能力和持續升級智慧銷服能力，支撐保障用戶全旅程服務；打造國內領先的虛實共生空間互聯網信息消費平臺，賦能傳統商業數字化變革，以豐富的內容權益資源，滿足客戶“購食住行教娛醫”場景的數字生活消費需求，讓用戶盡享信息消費新生活。

    聚焦用戶5G換機需求

    整合產業鏈讓利用戶

    中國電信市場部副總經理陸良軍發布了2021數字生活節政策。在論壇現場，與榮耀、OPPO、vivo、小米、realme、三星、一加、中興、普天太力、松聯、愛施德、天音、郵電器材、國美、迪信通、蘇寧等連鎖強商合作伙伴共同啟動數字生活節5G終端訂貨。數字生活節期間中國電信匯聚百億資源，用于用戶合約補貼和渠道銷售激勵，推動TOP廠商大力支持保障5G終端貨源，吸引連鎖強商、零售商積極參與雙節營銷訂貨，以5G終端順差讓利、合約直降等方式，讓利用戶。

    中國電信還同步發布了門店零售系統、天翼云圖以及OAO生態合作計劃。門店零售系統升級中國電信門店連鎖化運營能力，推進平臺型多業態連鎖合作機制，提供終端、零售、資金和業態服務等新合作商機。

    天翼云圖（Ecoverse）則打造國內領先的虛實共生空間互聯網信息消費平臺，聯合產業鏈共創數字商業元宇宙，推出5GAR云Go、云Mall、云播、云店、云XR娛樂空間等5G新消費產品，賦能實體商業全鏈路流量變現，讓用戶盡享信息消費新生活。

    OAO生態合作計劃攜手終端、權益伙伴共同打造全新的生態合作模式，通過共享觸點、商機、數字平臺等的資源與流量共享方式，整合產業鏈生態，打造全新的線上線下一體化合作模式。

    論壇同期，5G+MEC智慧商業綜合體全場景標桿項目實景沙盤成為全場館網紅打卡新地標。展區設立智慧停車場、5G數字生活館、智慧運營大腦、空中之城等15個應用場景，實景還原AR智慧停車導航、AR試妝試戴、VR數字云MALL等30余項5G應用，帶領用戶玩轉數字營銷，智享新型消費。（李喬宇）

（編輯 崔漫）