AI技術加持深度融入產品場景 滬市消費零售公司“年中大促季”各有“秀場”

    本報訊 （記者毛藝融）今年的年中大促，AI+成為了捕捉流量的最有效“密碼”。一批滬市消費零售公司展現出人工智能（AI）助力下的“科技底氣”和“實戰能力”，將年中消費旺季變成了技術加持下的各家“秀場”。

    一方面，企業借助AI技術，在消費者洞察、人群圈選等環節實現效率提升；另一方面，“人工智能+消費”的場景不斷迭代，產品推陳出新，AI正助力企業探索消費零售業的數智化發展方向。

    提升消費零售“新質”含量

    推動AI同消費、零售的融合，是今年“年中大促”的最熱詞匯。“公司加速推進人工智能技術在業務流程中的應用”，上海百聯集團股份有限公司（以下簡稱“百聯股份”）相關人士表示，例如，近期公司旗下的百聯西郊上線AI精準客流系統進行全場覆蓋，實現對全流程、全維度的客流指標進行分析。

    上海豫園旅游商城（集團）股份有限公司在數字化、AI創新方面也有新成果。“公司搭建AIGC中臺，珠寶產業應用AI算法在商品管理上實現30%的效率提升；在表業板塊，嘗試使用AI技術提高經營效率，推出多款滿足不同消費者需求的女表。”公司相關負責人表示。

    今年，AI+正成為各平臺“年中大促季”助力企業的“王牌”，直接推動了消費零售業擁抱“新質”的進程。

    國貨美妝龍頭珀萊雅化妝品股份有限公司和螞蟻集團AI技術應用板塊子公司數字螞力達成戰略合作，后者將在AI智能云客服、AI智能巡檢、全鏈用戶體驗等方面助力公司提升消費者體驗。以年中大促季為例，面對電商大促等流量高峰，系統將自動調配資源，還將運用AI一站式體驗工具，深度挖掘公司用戶對產品與服務的多元需求。

    AI助力迭代產品場景

    新場景的運用、新產品的迭代，則是AI的另一大“秀場”。

    百聯股份近日發起的2025 HERITAGE NEXT《蝶戀花》系列活動中，創新性地采用機器人走秀的數字模式，人機交互體驗升級，首次嘗試將超擬人具身人形機器人參與展覽介紹和走秀。

    AI給家居新場景、新產品的“靈感”更是源源不斷。四川長虹電器股份有限公司向記者表示，以今年“618”年中大促為例，公司以全新熊貓IP為抓手，攜旗下長虹治愈系AI TV、熊貓懶系列空調、美菱凍鮮生冰箱等明星產品，構建起“國寶級生活藝術”的場景體驗。例如，長虹空調主推的熊貓“懶”系列空調，通過“一鍵智享”搭配“AI自適應技術”，空調可以自動感應室內環境，然后迅速調節到最適合人體的溫度，省去手動調節的麻煩。

    海信視像科技股份有限公司（以下簡稱“海信視像”）表示，公司推出的海信E8Q Pro，率先接入并深度融合DeepSeek智能體，只需通過遙控器的小聚AI鍵或語音指令“打開 DeepSeek”，就能進入智能體對話頁面。

    此外，海信視像依托自主研發的星海大模型，打造出18個具備差異化人設的AI智能體，能依據用戶個性化需求精準輸出定制化服務，涵蓋穿搭指導、親子教育、健身規劃等高頻生活場景。

（編輯 張昕）