螞蟻保聯合醫療機構發布寵物診療規范

    本報訊 （記者冷翠華）6月17日，互聯網保險平臺螞蟻保宣布，其聯合南京農業大學、新瑞鵬醫療集團、瑞派寵物醫院集團等學界機構和寵物醫院，探索寵物險行業在就醫理念、診療標準等方面的應用規范，推動行業規范發展。

    據介紹，相關規范將應用在螞蟻保平臺合作的定點寵物醫院管理、就醫推薦和理賠審核中，通過醫險聯動確立標準化診療體系、科學用藥指南及透明化服務標準，讓寵物就醫更透明和公開，也讓寵物主少花“冤枉錢”，切實保護消費者權益。

    近年來，國內寵物經濟發展迅猛。數據顯示，2024年城鎮寵物貓犬數量突破1.2億只，相關的寵物經濟市場規模突破3000億元。寵物行業蓬勃發展的同時，也面臨著一些問題。例如，在寵物醫療方面，“寵物看病貴”“收費標準不統一”“誤診、過度診療”等現象，極其容易引發診療糾紛。

    據介紹，螞蟻保平臺可基于歷史數百萬起理賠案例的大數據分析、寵物長期的發病跟蹤，從更廣泛的數據視角洞察寵物發病規律、行業診療規范和收費標準，實現理賠審核標準的持續優化，長期推動診療費用的合理化下降，推動行業的高質量發展。

    由于缺乏統一的診療規范，除了診療糾紛，寵物理賠領域也容易發生用戶、寵物醫院與險企三者之間對診療方式與費用的糾紛，時常各執一詞。

    螞蟻保方面表示，希望借助有關規范在定點醫院管理條例、用戶就醫推薦和理賠審核標準等領域的應用，讓寵物診療變得有章可循，更加透明化，不僅能讓消費者少花錢，提升服務體驗，也能有效幫助保險公司減少理賠糾紛。

（編輯 何成浩 郭之宸）