萬物云朱保全：從物業管理升維至資產管理 做人工智能應用先鋒

    本報訊 （記者李昱丞）12月11日，萬物云空間科技服務股份有限公司（以下簡稱“萬物云”）在深圳舉辦萬物云睿見大會。隨著一系列產品和業務動作的對外宣布，萬物云未來三年的經營關鍵詞也浮出水面。

    會上，萬物云董事長朱保全回顧了過去10年間的市場化進程。從2014年9月份以睿服務開啟市場化元年，找到FirstService（簡稱FSV）作為公司學習的全球標桿至今，橫向整合空間延伸，縱向科技能力塑造，萬物云目前已經形成了空間里的多樣品牌和多元服務，并已依托以“靈石”為代表的科技能力，構建了蝶城+、企服+生態。

    朱保全還對物業行業的關鍵性問題、熱點問題做了觀點分享。

    關于IFM（綜合設施管理）&PM（物業管理）&AM（資產管理），朱保全表示，物業服務是以項目為中心，以業主資產保值增值為目的，而綜合設施服務則是以客戶為中心，以為企業主打造良好環境空間為目的。朱保全表示，物業管理過去是非常好的業務，但在今天出租率嚴重下滑的時候，能夠幫業主方節約成本，能夠幫業主方提高出租率，這才是本質。正是因為物業管理人視角要向資產管理人靠齊，這個時候才能得到資產管理人的共鳴。

    針對并購的話題，朱保全認為，從所有輕資產公司全球發展歷程來看，并購是必經之路。但資本擴張是把“雙刃劍”，過度則傷。經過上一輪行業瘋狂并購的洗禮，這個行業不是說不能做并購，而是要做真實的并購。并購整合是非常重要的，不管是同業還是異業，要么文化、要么IT系統、要么采購體系能夠深入到被并購企業，至少要有一兩樣能“直搗黃龍”的武器。

    關于“帶資進場”的話題，朱保全表示，軟服務不能改變硬件，阻斷“破窗效應”，才能避免“公地悲劇”，改善基礎設施，物業公司才能管好小區。關于業委會，朱保全認為，從效率的角度業委會是需要的，業委會執行業主大會決策，業委會是法庭不是法官。

    對于行業關注的物業費限價，朱保全認為，如何搭建物業與業主之間的對話平臺，形成一套基于服務頻次、服務標準的定價體系才是關鍵。重新定價需要業主大會決定。物業公司的服務要做到“質價相符”。

    關于社區商業，朱保全表示，借助萬物云1000個蝶城的設想，一方面能夠跟萬科地產實現應收賬款的回收，同時找到能力范圍之內的社區商業，在蝶城+這個生態里面產生更好的延展性。

    提到萬物云下一步的發展，朱保全給出了三個關鍵詞：資產、低碳、AI。萬物云將從三個方面構建自己的能力：首先，從物業管理升維至資產管理，向上下游業務鏈延伸，服務不動產持有者。其次，向能源管理轉型，用3年時間成為不動產領域的節能先鋒。最后，全面擁抱AI，從“人管人”到“事管人”的能力轉型，希望在傳統組織里面能夠成為人工智能應用的先鋒。

（編輯 郭之宸）