美團：2030年服務零售線上化率將增至25% 誕生300個千店品牌

    本報訊 （記者梁傲男）6月26日，2025服務零售產業大會在上海舉辦。

    美團核心本地商業CEO王莆中表示，2024年服務零售行業規模達7萬億元，中國已經成為世界上服務消費最豐富便利的國家，但行業線上化率僅9%，有巨大增長空間。未來5年，服務零售會加速線上化，這不僅是渠道拓展，更是對客戶體驗和經營效率的雙重提升，美團要做好商家線上化小幫手，用AI加速線上場景全面升級。據預測，2030年服務零售線上化率將增至25%，誕生300個千店品牌。

    數據顯示，2024年以來，美團持續開拓服務零售行業超200個，合作630萬商家，訂單量年同比增長77%。

    以上海陸家嘴為中心的30分鐘車程圈為例，共匯聚超15萬家服務零售門店和1萬多個自助服務設備，超20萬經驗豐富的服務手藝人在此就業與工作，提供100多萬種服務零售項目，在美團平臺日均產生8萬多個訂單。

    這是服務零售市場的一個典型切面。美甲美睫、家政保潔、寵物健康、DIY手工、親子樂園、足療洗浴……美團正用線上化鏈接各類消費場景，積極發掘品類新機遇和供給新模式，開拓中低線新城市，撬動服務零售更大增量市場，預計到2030年，服務零售行業線上化率增長至25%，誕生300個千店品牌。

    快速發展的服務零售已成為重要的就業蓄水池。國家統計局數據顯示，過去十年間，服務業年均新增就業人數741萬人。據美團測算，2024年服務零售典型行業的從業人數中，按摩足療行業手藝人達700萬，發型師達400萬，美甲、美睫師等手藝人達240萬。王莆中表示，美團將加快手藝人線上化檔案建設，提供更便捷的手藝人管理機制，讓更多好手藝成為好生意。

    為支持優質商家創新發展，美團啟動服務零售商家助力金，首批預計覆蓋超9萬家中小商家。此外，必玩榜也將全新升級，更多聚焦本地休閑玩樂，讓優質玩樂商家被更多用戶發現。

（編輯 郭之宸）