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    光大銀行多措并舉優化支付服務

    2024-03-12 17:54  來源:證券日報網 

        本報記者 楊潔

        近日,國務院辦公廳印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》(以下簡稱《意見》)。3月12日,記者從光大銀行獲悉,該行踐行“支付為民”理念,不斷提升服務水平,積極推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、相互補充,著力提升支付包容性,滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求。

        例如,在優化現金服務方面,光大銀行持續提升外幣兌換服務水平;主動對接各類商戶和企事業單位,延伸現金服務觸達范圍;提供零鈔兌換等現金服務和現金取款線上預約服務;扎實推進拒收人民幣現金專項整治。針對經營主體零錢不足、找零不便的問題,從2023年11月至今,該行共發放“零錢包”6500余個。

        在移動客戶端方面,光大銀行專為老年客戶群體打造“簡愛版”手機銀行,優化賬戶、轉賬匯款、交易明細等高頻功能頁面的字號和對比度,在使信息更容易理解的基礎上,降低老年人誤操作可能性。

        光大銀行表示,未來將持續深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署,認真按照《意見》要求,進一步細化工作措施,優化工作流程,以優質的支付服務,滿足老年人、外籍來華人員等群體支付服務需求,更好地服務社會民生和高水平對外開放。

    (編輯 張明富)

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