建信消費金融開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

    本報訊 （記者李冰）日前，建信消費金融有限責任公司（以下簡稱：建信消費金融）開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，以金融宣教提升社會公眾金融素養與風險防范意識。該活動，聚焦金融知識正面教育和以案說險反面警示，推出動畫《小信說消保誠實守信》、漫畫《中國特色金融文化：誠以鑄魂信以立業》《小信說消保警惕“非法代理維權”》等原創內容，宣傳中國特色金融文化和金融消保知識，同時以真實案例曝光“代理維權”“債務減免”等不法亂象和侵權行為，并在App“消費者之家”開展知識答題活動。

    同時，建信消費金融公司以護航人民群眾美好生活為出發點，宣教為民辦實事為落腳點，探索“黨建+消保+服務+社區”金融宣教新模式。該公司聯合北京市海淀區北太平莊街道、建設銀行集團子公司建信信托公司開展“建構溫暖 信享美好”特色線下活動。服務志愿者面對面向社區老年人講解首都金融行業推出的適老助殘金融服務措施，為社區居民深入淺出地講解如何選擇適當的金融產品等。為進一步服務群眾的生活需求，活動設置了專家“取經”點，邀請執業律師、金融理財專家、社區服務人員和派出所民警，聯合為社區居民提供專家咨詢服務，通過耐心解答群眾關心疑惑的問題，為群眾辦實事，送溫情。

    據悉，建信消費金融也在不斷優化對老年人等弱勢群體的金融服務，以實效舉措服務經濟社會發展大局。為了提升老年人、視障特殊群體的服務體驗，該公司積極推進App適老助殘改造，推出關愛版本，通過大字模式、簡潔頁面強化產品服務的可得性、便利性。同時在全客服渠道保留傳統人工服務的基礎上，對特殊群體自動轉接人工服務。

（編輯 何帆）