文化和旅游部：重拳整治強迫購物等違法違規行為

    本報記者 寇佳麗

    7月9日，文化和旅游部（以下簡稱“文旅部”）召開2025年第二季度例行新聞發布會。會上，文旅部市場管理司副司長余昌國對近期旅游市場秩序整治工作有關情況進行了介紹。

    余昌國指出，近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游已經成為滿足人民群眾美好生活需要的重要方式，群眾持續增長的出游需求為旅游業蓬勃發展注入了源源不斷的活力。當前，暑期旅游出行高峰即將到來。為了更好地保障廣大游客權益，為大家提供一個放心、舒心、安心的出游環境，文旅部將加強與公安、市場監管等部門的協同配合，以整治強迫購物等違法違規行為為重點，在全國范圍內開展旅游市場秩序整治。

    具體看，相關工作舉措主要包含以下內容：一是重拳整治強迫購物等違法違規行為，二是加大旅游市場嚴重失信主體典型失信行為曝光，三是持續優化旅游景區服務，四是開展旅游“避險”“避坑”宣傳引導。

    強迫購物、誘導消費等違法違規行為嚴重損害游客權益，擾亂市場秩序。對此，余昌國表示，今年以來，文旅部加強旅游市場執法辦案，深入開展明察暗訪工作，發布旅游市場強制消費問題典型案例，對強迫購物等違法違規行為形成嚴打態勢。

    余昌國透露，日前，文旅部聯合公安部、國家市場監督管理總局印發了《關于整治強迫購物 促進旅游市場健康發展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。

    據悉，專項整治工作主要圍繞以下幾個方面開展：一是突出重點環節，文旅部將緊盯旅游購物活動集中區域，以旅行社、旅游購物店、導游、在線旅游經營者等為重點開展整治工作；二是實施全鏈條監管，文旅部將按照打防結合、標本兼治的原則，統籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接；三是強化部門協同。

    余昌國強調，下一步，文旅部將以“時時放心不下”的責任感，加強旅游市場監管，全力守護每一位游客的旅途平安與美好體驗。

    會上，國家市場監督管理總局價格監督檢查和反不正當競爭局副局長史新章表示，近年來，國家市場監督管理總局高度重視旅游行業市場監管，持續加強重點領域監管執法，切實規范旅游市場秩序，維護消費者合法權益。

    史新章說：“在價格監管方面，各地市場監管部門聚焦住宿、餐飲、景區門票等旅游相關行業價格行為，強化節假日等重點時段旅游價格監管，規范旅游在線平臺價格收費行為，健全價格監測預警機制。在信用約束方面，2024年，國家企業信用信息公示系統累計依法歸集公示文旅領域行政處罰信息2.6萬條。在旅游廣告監管方面，2024年以來全國市場監管部門查處了一批涉旅游廣告相關違法案件，對廣告違法違規行為形成有力震懾。”

（編輯 何成浩）