螞蟻集團發布《2024年消費者權益保護年報》

    本報訊 （記者李冰）2月13日，螞蟻集團在官網發布《2024年消費者權益保護年報》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2024年，螞蟻集團發揮安全科技能力，預防、識別和應對各種風險，協助公安反詐部門保護35.6億元資金；加速擁抱AI應用和升級支付新體驗，持續推進提升老年人、外籍來華人士的支付與消費體驗；“三個一”普惠金融教育行動覆蓋1.2億人次，并提升金融教育、服務工具、技術能力等開放水平，與合作伙伴共建健康的消保生態。

    《報告》顯示，2024年螞蟻集團堅持科技創新，發布“蟻天鑒2.0”“螞蟻光鑒”智能憑證安全產品等，有效應對各類深度偽造風險場景，保障醫療、金融、政務等行業大模型安全應用，并實現多場景、多語種、高精度圖文憑證票據自動化檢測與識別，識別謠言、打擊流量濫用與平臺激勵欺詐，提升假證風險防控能力，保障用戶財產安全。2024年，螞蟻集團通過各種安全科技產品與能力，助力公安反詐部門保護18萬人次的35.6億元資金。

    2024年，對應生活、醫療和金融三個場景，螞蟻集團推出了三個AI管家，生活管家“支小寶”、金融管家“螞小財”以及AI健康管家。此外，去年支付寶還升級了條碼支付體驗，首家推出“碰一下”支付，縮短支付流程，目前“碰一下”支付已覆蓋全國超100座城市。針對外籍來華人員的移動支付需求，螞蟻集團通過小額免認證功能試點、16種語言翻譯、“外卡內綁”以及13個境外電子錢包的“外包內用”等舉措，持續優化提升外籍來華人員支付服務與體驗。“藍馬甲行動”也在2024年聯合各大醫院推動適老化改造，共建“老年友善醫療示范點”，提升老年人就醫體驗。

（編輯 張明富）