中國國家鐵路集團7月10日對外披露,今年上半年全國鐵路累計發送旅客13.65億人次,同比增加5.48億人次、增長67%。
據國鐵集團介紹,今年上半年,針對天氣轉暖后短途出行和小長假出行需求旺盛的實際,該集團建立運力安排快速反應機制,精準實施“一日一圖”,增加進出關和東部高鐵網運輸能力,堅持開好公益性慢火車,精心組織清明、“五一”、端午假日運輸,精準滿足旅客出行需求,旅客運量穩步回升。二季度,全國鐵路日均旅客發送量達到903萬人次,較一季度增加298萬人次,增長49.3%。其中,5月份旅客發送量達到2019年同期的95.5%;單日客流首次突破1800萬人次,創下歷史新高。
另外也大力開行紅色旅游列車,優化客運產品供給。主動滿足各地開展黨史學習教育組織研學活動的需求,大力開行去往紅色教育資源地點的紅色旅游列車;同時,根據各地旅游推介方案,在運力、票額、票制等方面優化供給、提供保障,積極開展“坐著火車游山西”“坐著火車游甘肅”等活動,增加富有地域特色的高品質旅游列車開行數量;推出動車組包車廂和旅游團體返程票預定服務;在12306網站上開設旅游產品銷售板塊,暢通開放旅游專列需求提報受理渠道。
據悉,上半年國鐵集團在服務方面也著墨甚多。比如復興號智能動車組擴大至京滬、京哈、京廣、徐蘭及成渝高鐵開行;延長互聯網售退票辦理時間,試點優化靜音車廂,推廣列車掃碼點餐服務;在65個高鐵大站改進商務座旅客候車服務,提供專用進站、安檢和乘車通道;保持人工服務和現金購票等傳統服務渠道,保障老年人和脫網人群順暢出行;落實臥具備品、環境衛生、餐飲供應等基本服務,大力倡導用心服務和個性化特色服務。