銀行網點“潤物細無聲”

    在這場春季疫情防控攻堅戰中，滬上銀行業從業者說起他們的應對方案時，“應急備案”、“雙循環運營”、“業務連續運行”成為高頻詞，尤其是來自信息技術等部門的“業務同城雙活、人員同城雙地”更是常見。

    新世紀以來，銀行業的數字化轉型一直都是熱門話題，銀行如何觸網上線、如何通過科技革新來推動各項業務走向高效和創新等備受關注。在本次疫情中，我們能清晰看到，銀行業長期以來搭建的數字化、線上化、無接觸服務能力和網絡效益正在顯現。

    當防疫檢測耗材生產商、民生保供等農貿企業、保障供應動脈暢通的物流車主遭遇生產資金短缺時；當工業園區制造工廠、外貿企業、大型國企機構陷入復工啟動資金、匯轉、工薪發放困難時；當小微企業主、個人按揭貸款用戶、信用卡持卡人犯愁還款、借款不易時，都可以通過線上化來提交申請、完成授信或延期還款。

    疫情真正考驗了銀行業的7×24小時服務能力，但所有的問題并不能全然由線上化解決。7×24小時不僅意味著全天候在線，也意味著一旦“掉線”就需有備案的網點，更意味著一個數據中心之外，還需有備份的數據、備份的業務和備份的人員。只有這樣，才能確保交易穩定運轉、業務暢通運行，市場流動性才不受擾動。

    銀行在國民金融基礎設施有機體中，發揮著重要作用。今年一季度末，上海市主要大中型中資銀行普惠貸款余額超過6400億元，同比增長30%；累計投放無縫續貸1992億元，其中無還本續貸同比增長109%；對困難企業實施延后還款超過81億元；向731家抗疫物資保供企業、物流企業發放貸款335億元；累計為2萬多筆個人住房按揭貸款提供了延后還款服務。

    這些數據，是上海銀行業面對疫情7×24小考驗之下提交的一份答卷，這背后是數字化效能提升的顯現，也是線下團隊努力奮戰的體現。沿街可見的銀行網點仿似稀松平常，卻是“潤物細無聲”的存在，突如其來的疫情也映射了其存在的價值，網點困難非常多，但網點人的堅守一直在，工作也未曾止歇。