上海家化：通過數字化轉型不斷提升私域運營能力

    本報記者 鄭馨悅

    6月11日，《證券日報》記者參加了上海家化召開的2020年度股東大會。會上，公司管理層回顧了2020年度公司經營狀況，審議并通過了《2020年度董事會工作報告》《公司2020年年度報告》等12項議案。上海家化董事長兼首席執行官潘秋生在股東大會現場圍繞“123經營方針”介紹了公司2021年工作規劃，并接受了包括《證券日報》記者在內的小范圍媒體采訪。

    股東大會上，有投資者表示，“公司的品牌潛力非常不錯，應該有更好的前景，公司能否實現快速突破？”對此，潘秋生表示，請投資者相信公司的長期戰略，給公司管理層時間，“我希望大家做長期投資者，看我們腳踏實地、一步一步，能夠給大家帶來怎樣的驚喜。”

    2020年，上海家化持續踐行“123經營方針”，即“以消費者為中心，以品牌創新與渠道進階為兩個基本點，以文化、系統與流程、數字化為三個助推器”。2020年年報顯示，上海家化去年實現營業收入70.3億元，實現歸母凈利潤4.3億元，實現扣非后凈利潤3.96億元，同比增長4.3%，實現經營性現金流6.43億元，同口徑同比增長近20%。此外，2021年一季度，公司實現營業收入21.1億元，同比增長27%；實現歸母凈利潤1.69億元，同比增長41.9%；實現扣非后歸母凈利潤1.99億元，同比增長53%。

    據介紹，在“123經營方針”的指導下，公司通過調整業務結構，不斷優化費率，基本面持續向好發展。

    今年3月份，上海家化攜手天貓創新中心（TMIC），以數字化賦能新品開發，推出更多符合消費者需求和心智的新品、爆品；品牌創新方面，公司圍繞美肌和健康概念推出多種新品，如玉澤臻安潤澤修護藍銅勝肽精華液在天貓國潮日GMV破1000萬；渠道進階方面，公司積極擁抱新零售，初步發力抖音平臺，賦能“抖音閉環+天貓旗艦店”雙平臺銷售。

    對于數字化轉型進程，潘秋生表示，品牌層面，公司將打造多維度內容矩陣，構建品牌壁壘；渠道層面，公司通過多渠道招募新舊用戶，搭建口碑裂變的私域生態圈。公司正通過數字化轉型不斷提升私域運營能力，盤活新舊用戶。

    對于上海家化一年來的經營業績，九德定位咨詢公司創始人徐雄俊對《證券日報》記者表示：“上海家化進行的一系列改革是其業績增長的主因，建議公司緊抓國潮機會，集中精力打造核心爆品，做出全國性領導品牌。”

    在此次股東大會上，潘秋生表示，2021年是上海家化上市20周年，站在新的歷史起點上，公司已經做好準備再次出發。未來，上海家化將繼續以消費者為中心，在“123經營方針”指導下持續落實推進各項工作，努力為消費者、員工、股東和社會創造最大價值。公司致力于成為中國美妝日化行業領導者，在更為廣闊和豐富的層面上滿足人們對于美好生活的向往。