備戰“雙11”升級會員系統 蘇寧全場景零售打造“1小時場景生活圈”

    本報記者 曹衛新

    臨近雙11，各大電商陸續披露了大促方案。記者日前從蘇寧了解到，從滿足需求到挖掘需求，再到創造需求，蘇寧易購場景會員迎來購物、娛樂權益和場景特權的全面升級，“無限場景，一個會員”理念下，蘇寧攜手眾多商戶平臺，構建全方位立體式的場景會員權益生態。

    設立會員專屬商城，蘇寧不是第一家。但如何在會員經營的浪潮中脫穎而出，蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕表示，蘇寧的場景精選商城有著獨特的運營特色，“一是全買手化，集全球好貨挑選至場景會員，二是個性化，以會員的需求挖掘定制后呈現商品，三是場景化，商城的呈現不僅局限于線上單一頻道，而會逐步覆蓋至各消費路徑。“

    今年10月上半旬，蘇寧易購平臺開啟了兩輪1499元飛天茅臺酒的預售，吸引來了將近40萬人次的付費會員參與搶購。據悉今年雙十一開始，蘇寧將持續針對場景會員推出差異化優惠產品池，包括全球500個買手團隊為會員精心挑選5000種個性潮品，行業覆蓋母嬰、服裝、百貨、酒水、食品、家居、奢侈品等領域，滿足共計50000類場景下的購物需求。今年的雙11，蘇寧還推出了一小時場景生活圈的解決方案，從城市到農村，從個人到企業級用戶，從家電到商超到百貨、娛樂休閑、從內容服務到生活服務，基于蘇寧已構建完成的能力，范春燕表示：“雙11到了必須要改變和升級的時候，價格是標配但不是唯一，我們希望1小時場景生活圈的提出，能夠在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點，系統性解決用戶的所有問題，讓消費者省時、省力、省錢、省心。這不僅僅是本屆雙十一的場景戰略，更是蘇寧長期堅定的戰略。”

    據介紹，依托300個城市社區覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家，3公里1小時達。

    剛剛完成收購不到一個月的家樂福本次也將作為蘇寧1小時場景生活圈的新成員加入雙11大戰。家樂福中國商品副總裁龔文瑞正式對外宣布，家樂福將首次參戰雙十一，未來1年上線1000家社區履約中心，全面升級到家服務。龔文瑞透露，近期還將在南京、上海的部分家樂福門店上線“履約中心”，實現前置倉的全面升級，未來家樂福要開1000家履約中心，預計家樂福四季度盈利。

（編輯 白寶玉）