中原消費金融多城市開展促消費活動

    本報訊 （記者李冰）

    連日來，中原消費金融在多城市開展促消費活動。據披露，此前中原消費金融在鄭州花園路萬達坊聯合打造促消費主題市集活動開幕。據介紹，促消費主題市集活動融合金融、美食、文創與潮玩，通過“金融+場景”的創新聯動，讓消費與金融服務無縫銜接。

    同時，中原消費金融“牡丹花開·中原有約”沉浸式用戶共創活動在洛陽舉行。20名來自全國各地的產品體驗官，通過共創研討、問卷調研等方式，為中原消費金融產品優化與服務升級提出了諸多意見建議，以切實增強用戶的獲得感和滿意度。

    據介紹，中原消費金融始終堅持“以用戶為中心”的服務理念，為了全方位、深層次地了解用戶需求，優化用戶體驗，2024年5月中原消費金融開啟產品體驗官計劃，成立了跨業務、產品、客服、消保、辦公室等多部門聯合協作的產品體驗小組，通過App針對性地招募了102名產品體驗官，收集意見建議300余條。截至目前，依據意見建議，已經對中原消費金融App進行了85項升級迭代。

    中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝指出，用戶既是金融服務的體驗者，更是產品優化的引領者。產品體驗官計劃打破了金融機構單向輸出服務的傳統模式，通過場景化互動，讓用戶從“被動接受者”轉變為“主動設計者”，為消費金融行業優化用戶體驗、提升用戶黏性提供了一種新范式。

    中原消費金融方面表示，未來，公司將圍繞國家對消費金融發展的相關要求，常態化開展提振消費等活動，持續打磨有溫度的金融服務，不斷增強消費金融服務的適配性和便利度，為提振消費注入持久動能。

（編輯 張偉）