平安健康險成立20周年：累計服務7700萬客戶 賠付約550億元

    本報訊 （記者冷翠華）6月13日，以“家國共平安 健康永相伴”為主題，平安健康保險股份有限公司（以下簡稱“平安健康險”）在上海舉辦20周年司慶活動，同時發布“三省”服務承諾，針對出險生病客戶，承諾“出院即賠”，客戶住院前報案、資料齊全，出院當天可完成賠付；針對健康客戶，推出覆蓋全量客戶的“20年感恩回饋，健康好禮享不停”互動活動，嚴選70多類10萬份高稀缺性、高品質、高性價比的健康禮品及不限量折扣券，升級客戶健康服務體驗。

    中國平安集團聯席首席執行官兼副總經理郭曉濤表示，二十年來，平安健康險緊跟國家戰略發展導向，立足保險“經濟減震器”和“社會穩定器”定位，持續踐行“金融為民”理念，交出了一份改革創新、開拓進取的高質量發展答卷。站在20周年的新起點，期待平安健康險發揮健康保險新力量，升級客戶服務新高度，創造醫健服務新價值，持續為客戶提供“省心、省時又省錢”的健康服務體驗，為健康中國戰略落地和中國式現代化建設貢獻平安力量。

    2025年是平安健康險成立20周年。數據顯示，截至目前，平安健康險累計為超7700萬客戶提供保險保障，累計賠付金額約550億元；醫療服務人次累計超316萬，平均醫療服務響應時效0.68小時，客戶滿意度99.4%，健康管理服務人次達1091萬；線上理賠服務人次達1398萬，“出院三日賠”服務人次達61.9萬，客戶好評率98.3%。

（編輯 張鈺鵬）