騰訊微保發布2024年理賠報告 累計服務理賠案件突破1774萬件

    本報訊 （記者冷翠華）微民保險代理有限公司打造的保險代理平臺——騰訊微保近日發布了2024年理賠服務年度報告（以下簡稱“報告”）。報告顯示，截至2024年12月31日，騰訊微保服務理賠案件數量超1774萬件，經平臺理賠的金額超62億元。

    近年來，我國互聯網保險保費持續攀升的背后，便捷、高效的理賠服務是核心驅動因素之一。作為騰訊官方保險代理平臺，騰訊微保以科技創新為驅動力，致力于打造一個可以服務用戶全保險生命周期的服務型、工具型保險平臺，依托“微保安心賠”“微信快賠”等創新理賠新模式，助力行業服務提升質效。

    報告顯示，“微保安心賠”服務秉持“簡單透明、全程陪伴”理念，融合健康服務、理賠指引、理賠熱門問答、理賠申請人工協助、理賠結論解讀等服務，以期為用戶提供優質的理賠服務體驗。2024年，“微保安心賠”正式上線了視頻醫生、專業陪診等在內的優質就醫服務，以服務創新提升用戶的理賠體驗。

    在微信生態內，騰訊微保聯合微信支付以及多家保險公司共同推出的“微信快賠”新模式，現已覆蓋34個省級行政區的12000多家公立醫院，理賠案件數超300萬，門診1日賠達成率達99%，住院2日賠達成率達95%，理賠款最快6秒到賬。

    此外，報告還顯示，2024年，在騰訊微保平臺發起理賠的青少年呼吸道疾病占比達43.5%，中年人心血管疾病理賠同比增長了80%，而老年人惡性腫瘤理賠占比則達到了48.7%。

（編輯 張明富）