【視頻】人機耦合 中信國安·鴻聯九五擁抱數字浪潮 驅動智慧服務升級

    智慧服務和企業數智化轉型是近年來企業發展避不開的話題，鴻聯九五作為國內最早從事呼叫中心外包服務的集團公司之一，目前專注于打造通訊領域企業服務全鏈路解決方案，形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣。近期，鴻聯九五集團常務副總裁高路在《證券日報》元宇宙路演中心接受了記者專訪。

    高路表示，人工智能的迅速發展并不會取代客服行業，反而帶來了賦能和支撐，讓更多人才可以去到更專注的領域，提供更高端高價值的服務。同時除人工智能客服外，鴻聯九五也在加大對互聯網標注和審核工作的投入，豐富公司產業鏈，打造數字化產業布局。

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（策劃 證券日報音視頻中心）