我國正值“七下八上”防汛關鍵期 保險業積極行動

    本報記者 冷翠華

    當前，我國正值“七下八上”防汛關鍵期。面對近期嚴峻的防汛形勢，保險業積極行動，通過統籌協調、優化服務等多種方式，健全防災體系，全力筑牢災害防護網。

    7月27日凌晨，北京市延慶區、懷柔區、密云區相繼升級發布最高級別的暴雨紅色預警，北京市水文總站升級發布洪水紅色預警。此次強降雨來勢猛、強度大，引發局部洪水與山體滑坡等次生災害，導致北京多個村莊嚴重受災，道路、通訊中斷，部分房屋及農田、大棚、畜禽養殖設施受損，防汛救災形勢緊迫。

    記者從平安產險北京分公司了解到，截至7月29日18點，7月26日到目前累計車險水淹報案708筆，已結案98筆。7月26日到目前累計非車報案115筆，已結案13筆。災情發生以來，平安產險北京分公司第一時間啟動重大災害應急預案，成立以分公司總經理室為總指揮的應急工作組，成立現場理賠中心現場指揮，搭建臨時理賠網點，并提供便民物資，全力配合當地政府及應急管理部的救援工作部署。緊急調派黨員先鋒隊15人，救援車輛50臺趕赴災區，公司開通24小時理賠綠色通道，調派查勘救援車輛及人員趕赴受災區域，落實專項應急服務舉措，協助客戶開展財產施救及損失核定，深入受災村莊開展理賠救援工作，保障高效應對此次災情。

    中國太保產險北京分公司第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，快速成立應急處置工作小組，積極核查各業務渠道信息，調配車輛和查勘人員，主動尋找客戶。當地分支機構快速派出工作人員緊急趕赴現場，按照政府統一部署，落實做好各項保險服務；同時推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務”（免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援）等應急服務舉措，全力以赴做到“應賠盡賠、能賠快賠”。

    同時，中國人壽財險北京分公司第一時間成立防汛工作組，統一調度資源，24小時跟進救援與理賠，并通過公眾號、朋友圈、短信等多種渠道，重點向高風險區域居民推送預警信息和避險指南（包括避免前往山區河道、轉移車輛、加固設施等），助力民眾提前防范。此外，針對已受災區域存在交通通訊中斷影響報案情況，該公司推出九項服務舉措，實行理賠全員到崗，實時輪巡，全力保障人民生命安全，最大限度減少災害損失，緩解客戶燃眉之急。

    在本次華北暴雨洪澇災害理賠工作中，人保財險秉持“四個堅持”的原則，堅持全國系統“一盤棋”，合力應對。目前，公司已儲備60名全國跨省支援理賠骨干，其中車險30人、非車險20人、農險10人，隨時根據災情變化奔赴一線增援。堅持政企協同，積極融入“大應急”格局。同時，公司主動加入國家應急工作組，充分發揮保險在救災中的專業優勢，實施“無差別救援”，做到“應救盡救、能救盡救”。迅速協調拖車、叉車等救援車輛，為客戶災損車輛預留保全場地，并搭建臨時報案點。

    當前，我國正值“七下八上”防汛關鍵期，保險業努力發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，全力做好防災減災和災后損失補償工作，切實做好抗洪救災和保險服務工作，發揮“社會穩定器”功能。

（編輯 郭之宸）