硬件缺席 蘋果“復活”改打服務牌

    春季發布會上一連推出四項服務，專家：服務已成蘋果增長新引擎

    3月26日凌晨，備受期待的蘋果2019春季發布會明顯驚喜不足，隨即被貼上“最軟發布會”標簽。

    正如此前預測，發布會上不見硬件推出，服務成了主角——涵蓋雜志訂閱的AppleNews+、希望取代信用卡的AppleCard、游戲訂閱服務AppleArcade、原創視頻服務AppleTV+相繼揭開面紗。

    有觀點認為，這場發布會預示著蘋果靠硬件增長的時代結束，逐漸向內容服務公司轉型，“后iPhone時代”開啟。而蘋果的服務業務或許到了開花結果的時候。根據其財報電話會議，目前蘋果手機的裝機量超過9億臺，盡管新品iPhone的銷售情況不及預期，9億蘋果手機用戶還是給了蘋果服務一定的想象空間。

    獨立游戲春天到了？

    蘋果推出AppleArcade游戲訂閱服務可謂順勢而為。此項服務將于秋季上線，支持150個國家和地區。而這也是蘋果發布會中，最有可能進入中國市場的一項服務。

    蘋果的服務類業務包括五類：數字內容、iCloud、AppleCare、ApplePay和授權。數字內容包括iTunes、AppStore、Applemusic等；AppleCare是蘋果公司為其產品提供的多種服務和支持選項。2015年至2017年財年，蘋果服務業務收入分別增長10%、22%、23%，同期iPhone業務收入分別同比增長52%、下降12%、增長3%。

    蘋果并未公布服務業務的收入細分，不過據福布斯估計，AppStore收入超過130億美元，占該部門總收入的36%。AppStore收入中，游戲是一個重要的組成部分。數據調研機構Newzoo數據顯示，2017年蘋果公司游戲收入80.37億美元，在全球上市公司中排名第三。

    蘋果本身并不是一家游戲廠商，但是憑借AppStore的游戲傭金抽成，蘋果為全球最賺錢的游發行商之一。根據蘋果介紹，在AppStore中，已經有10億的游戲玩家，30萬個游戲。

    AppleArcade的出現，一定程度上改變了現有的iOS游戲分發方式。獨立游戲將會成為AppleArcade的受益者。它們不像財大氣粗的大型游戲公司，可以在發行上投入大量的資金。通過AppleArcade的訂閱機制，獨立游戲開發者可以用更低的成本觸達玩家。

    據相關媒體報道，騰訊、網易、索尼等越來越多的游戲大廠主動向獨立游戲團隊拋出橄欖枝，將會為全球愿意合作的獨立游戲開發團隊提供資金技術、版號申請以及場地運營等多方面支持。

    服務業務能否扛起大旗？

    外界一直有聲音質疑蘋果是不是患上了“iPhone依賴癥”。iPhone作為蘋果公司營收貢獻最大的業務，銷量正成為頭疼的問題。StrategyAnalytics分析師吳怡雯告訴記者，估計2018年第四季度iPhone的出貨量在6600萬臺左右，同比下降約15%。

    在財報電話會議中，庫克提到新的iPhone發布時遇到一些逆風，包括某些國家經濟狀況使得iPhone銷量低于預期。新興國家的宏觀經濟的預期比原本想象的更加不利。目前升級iPhone的用戶比預計的要少。蘋果未公布iPhone的實際銷量，并且聲稱此后也不會再公布具體銷量。

    StrategyAnalytics發布的研究報告指出，2018年全年智能手機出貨量下滑5%，智能手機行業首次出現全年下滑。當手機業務難以延續高速增長的勢頭，蘋果寄希望于服務業務能扛起營收貢獻的大旗。

    蘋果最新財報顯示，去年第四季度蘋果營收為843億美元，同比下降5%。服務業務的收入增長19%，服務類的毛利潤為62.8%，高于2017年同期的58.3%。庫克甚至提出，有望實現到2020年將服務業務規模擴展至2016年兩倍的目標。他表示，非iPhone業務受到新興市場影響較少，并且大部分服務營收與現有用戶群的規模有關，而與當前銷售額無關。

    吳怡雯認為，服務已經成為蘋果增長的新引擎，一方面增長迅速，另一方面利潤更高。“對蘋果來說，服務業務的增長，需要iPhone用戶基數的保證。在iPhone平均售價不斷上漲和競爭壓力日益增強的背景下，如何增長和維持iPhone用戶基數對蘋果而言是一個挑戰。”

    Counterpoint研究總監閆占孟認為，服務一直是個增長點，不過，整體體量無法跟iPhone收入相抗衡，短時間內，服務很難抵消掉iPhone進入瓶頸期的影響。

    定價戰略會變？

    如果蘋果轉向以軟件內容盈利，會進一步摒棄奢侈品定價戰略，降低iPhone新品售價嗎？

    去年第四季度，蘋果大中華區營收為131.69億美元，同比下降約27%。庫克稱，相比去年，大中華地區業務下降了49億美元，主要是iPhone、iPad、Mac這些產品線下滑。

    蘋果希望通過以舊換新、電商平臺降價等方式拉動銷售。3月5日，天貓、蘇寧、京東等電商平臺顯示，部分蘋果產品降價促銷，降幅最高達2000元。記者注意到，從年初開始，iPhone多次降價，一定程度提高了iPhone在中國的銷量。

    閆占孟認為，蘋果在中國區面臨不小的挑戰，產品層面定價過高，超過用戶期待值，在產品沒有那么出色的情況下，用戶就不會太買賬。另外，國產手機廠商快速發展，擠壓了蘋果在華的手機市場份額。從產品層面調整的話，可以設定中低端產品，或者通過價格來調整，針對中國區市場推出定制產品。

    吳怡雯告訴記者，首先在高端市場，競爭日益加強。iPhone在硬件方面的創新及優勢，與華為、OPPO、vivo的旗艦系列相比是偏保守的。其次是中國市場本身也在收縮，在當下不利市場環境里，適當降低iPhone的售價和提供更靈活的支付方式來降低購機門檻，可能是蘋果為數不多的可行舉措。