花西子致歉“所有女生”買賬嗎

    謝嵐

    9月19日晚間，在被李佳琦“79元眉筆事件”一起卷入輿論風波數日之后，花西子發布了致歉聲明。

    花西子坦言，過去一周受到了全網的極大關注，誠惶誠恐，手足無措，品牌此前也一直沒有發聲。但在這段時間里，不斷吸收大家的批評、意見和建議。相關的意見已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家帶來更好的產品、提供更好的服務。

    在這份聲明中，花西子也再度強調國貨身份和品牌理念：研發中心、生產工廠、納稅等都在國內，是一個地地道道的中國品牌，希望和大家共同講好中國故事，傳承東方之美。

    致歉聲明一披露，花西子迅速登陸微博熱搜。然而，起于流量，又翻車于流量，致歉的花西子能否重新贏回“所有女生”的心，挽回這“潑天的富貴”，仍然要打上一個問號。

    正如有網友吐槽“說了好像又沒說”，“還不如直接給消費者降價實在”，花西子的這份致歉聲明給筆者的感覺也是：有誠意，但不多。品牌并沒有直面“所有女生”提出的核心問題：

    一是產品的性價比是否合理。據網友爆料，花西子的一款眉筆按克重算，每克價格竟然比黃金還要高出不少。

    二是頭部主播的傭金比例到底是多少，讓消費者持續為此買單是否合理。對此，此前花西子方面在接受媒體采訪時僅僅否認了網傳的對李佳琦返傭高達60%-80%，甚至是超過100%，稱雙方合作返傭比例屬于行業平均水平。

    國貨當自強，中國消費者從來不吝于給予國貨更多偏愛，但國貨同樣也要對得起消費者。公關文章寫得再漂亮，最后還是要落到產品實處，用網友的話說“你們的價格和質量才是最重要的。”

    如果說品牌初創時期，花西子不得不高度依賴頭部主播且對方有著更大的話語權，但隨著花西子知名度提升，已經飛升為國內美妝頭部品牌，“重營銷”的經營策略也應該有所改變。一方面，不如把“傭金”用來實實在在讓利消費者；另一方面，更重要的是，對于花西子來說，要想在中高端市場突圍，與國際品牌同臺競技，真正的核心能力最終應該落腳于研發能力。重金砸營銷不如砸產品創新，砸優質的原料和制作工藝，這才是真正讓“所有女生”愿意買單的地方。

    “腳踏實地，行穩致遠”，花西子的致歉公告中最后如此道。禍兮福所倚，某種意義上來說，此次“79元眉筆事件”并不單純是件壞事。隨著頭部主播IP逐步褪色，對于花西子來說，這或許也是一個徹底改變的契機。