“搶購價”要“實” 不要玩數字游戲

    擇遠

    在某平臺上，一家知名老字號推出“搶購價”活動，一只手撕雞原價為78元，搶購價只要58元——這其實與門店的正常售價一致。

    有消費者對此發出“靈魂”拷問：這是在檢驗大家的智商嗎？

    提振內需、拉動增長，消費扮演著舉足輕重的角色。在筆者看來，店家推出“特價”“搶購價”等活動，正是刺激消費、提振消費信心、釋放消費潛力的一個重要舉措。但是，“特價”也好，“搶購價”也罷，一個重要的前提是要“實”，杜絕文字游戲、數字游戲。

    筆者注意到，在相關平臺上，不少消費者對這一現象也頗有微詞。比如，有消費者稱，偶然一次發現經常點外賣的餐廳，外賣平臺上的價格比實體店菜單上的要貴幾元到幾十元不等。就算是有“滿就減”等活動，最終價格也還是要比線下門店要貴。

    對于這一問題，筆者認為，如果價格相差不大，能理解。畢竟，入駐平臺是需要承擔各種費用的，如支付給平臺的服務費，為了增加曝光率的推廣費。商家將成本轉嫁也在情理之中。

    但關鍵是，平臺上的商品售價與門店的相差過大，搞活動看似讓消費者享受到了實惠，實則是什么優惠都沒有。到頭來，只會讓消費者產生抵觸心理，甚至在消費者心中落下商家存在“價格欺詐”的印記。

    近年來，我國平臺經濟快速發展，在經濟社會發展全局中的地位和作用日益突顯。但在這過程中也暴露出一些問題，對此，相關部門出臺了諸多舉措，對一些平臺、商家的行為立規矩。比如，針對“先提價后打折”問題，國家市場監督管理總局明確表示，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

    另外，今年7月1日起將施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，明確網絡交易經營者不得實施三種行為：在首頁或者其他顯著位置標示的商品或者服務價格低于在詳情頁面標示的價格；公布的促銷活動范圍、規則與實際促銷活動范圍、規則不一致；其他虛假的或者使人誤解的價格標示和價格促銷行為。

    筆者認為，對商家而言，如果在相關平臺上所售的商品價格高于門店的價格，一定要在顯著的位置提醒消費者注意，讓消費者有個心理預期。同時，既然推出“特價”“搶購價”等活動，不妨調整一下經營策略，力求做到線上、線下價格一致，避免因為價格問題引發糾紛。

    對相關平臺而言，一方面要加大監督力度，另一方面是否可以考慮將服務費、推廣費等各種費用適當地降低，讓店家能夠拿出更多的實惠回饋消費者。

（編輯 孫倩）