科技融合成新燃點 保險業重塑發展生態

    近日陸續披露的金融機構年報中，眾多機構紛紛提及發展金融科技、加快數字化轉型，并將其作為重點發力方向之一。這一趨勢在保險行業亦不例外，多家上市大型保險機構日前透露，將進一步“提高科技含量”、用科技驅動轉型發展，做好科技“新基建”、科技賦能創新驅動、啟動面向未來的科技能力布局、推進科技市場化改革等發展路徑。

    數字化轉型進行時

    上市險企公布的年報顯示，數字化轉型正在火熱進行中。

    中國人保稱，2020年，集團科技能力持續提升，銷售、承保、理賠、服務等線上化建設全面提速，車險理賠線上化率達93.2%，家庭自用車客戶線上化率達89%。集團加大智能技術應用，進一步引入智能機器人、聲紋識別、空中簽名、大數據等技術，推出智能雙錄、回訪、質檢、外呼、定損和AI疫情排查機器人。

    中國人壽也在全面推進數字化轉型，加速科技化創新，積極運用數字技術強化科技賦能。例如，借助保險科技、云計算及基礎設施、網絡安全、區塊鏈四大科技創新主題實驗室，做強科技創新。近50項前沿技術課題研究深入開展，28個智能應用場景多點開花。

    中國平安透露，截至2020年12月末，公司科技專利申請數累計達3萬余項，較年初增加1萬多項。平安壽險構建“數字壽險”，推進全面數字化轉型，在營銷、服務、風控、經營領域成效顯著。平安產險加強科技應用，持續推動客戶經營線上化，個人車險客戶承保自助化率達82.1%、批改自助化率達90%。

    中國太保表示，公司一系列科技市場化改革舉措正在“加速跑起來”，包括太保金科啟動試運行，建立科技生態圈和科學家團隊，與科技頭部企業和高校建立科技戰略合作，如“太保-交大AI聯合實驗室”“太保-復旦保險科技聯合創新實驗室”以及“太保-保交所保險金融區塊鏈實驗室”三個創新實驗室已建成。

    科技藍圖待展

    保險科技正在成為保險業重要生產力，也是保險機構駕馭變革浪潮和直面轉型挑戰的重要戰略。多家大型險企未來的科技藍圖正在加速展開。

    中國人保提出，集團制定了“十四五”期間科技建設規劃，謀劃推動科技管理體制機制改革，啟動面向未來的科技能力布局，包括自主建設世界一流的數據中心等。將用公司化、市場化方式，優化實施費用分攤、項目評估管理等機制，增強全集團信息化建設動力活力。優先開發直接能夠拉動生產力、服務基層的運營系統、交易系統和銷售支持工具，為一線提供管用好用的“保險+科技”應用。

    中國人壽表示，實施“科技產品制”變革，加快科技應用創新孵化中心與研發分中心建設。依托公司隊伍與服務網點既有優勢，線下推廣數字化職場，線上打造數字化平臺，形成線上線下緊密融合，公司、隊伍、客戶高頻互動的科技布局。

    新華保險稱，公司借助科技和數據力量，在個性化定制以及“保險+服務”方面大有可為，并做好科技“新基建”。

    資本青睞有加

    近年來，互聯網巨頭紛紛入局保險業，憑借流量和技術優勢，重塑保險業原有生態。

    “對保險行業而言，擁抱科技一方面源自險企主動提高發展質量、提升經營管理效率的訴求；另一方面，源自對跨界競爭的危機感。不論源自何種考量，搶抓保險科技發展機遇必將有利于傳統保險企業在科技日新月異的當下構筑強有力的競爭壁壘，為未來發展注入強有力的驅動力。”中國人壽保險股份有限公司四川省分公司副總經理周多光表示。

    業內人士認為，保險科技價值已開始在諸多方面得以體現。保險業與科技融合步伐將進一步加快，云計算、大數據、人工智能等技術在銷售服務、運營管理、風險防控等價值鏈環節深度賦能，行業數字化轉型將進一步提速。

    零壹研究院院長于百程表示，中國保險市場快速發展及巨大市場空間，為保險科技發展提供良好市場基礎。從2019年開始，全球保險科技領域投融資數量和金額同步回升，2020年金額出現“井噴”，達276.2億元，創歷史新高。

    業內人士表示，保險與科技融合已成為行業發展新燃點，資本對保險科技青睞有加，成為創業和投資增長熱點，“保險+科技”形式已成為業內發展常態。