投服中心北京轄區順利完成首單網絡調解

    本報見習記者 劉偉杰

    近日，中證中小投資者服務中心北京調解工作站（以下簡稱中證北京調解站）通過“中國投資者網”成功調解了一起投資者和市場經營機構之間的糾紛，這是北京轄區首單網絡調解成功的案件。

    據了解，該投資者與某基金管理有限公司因基金產品定投事宜產生糾紛，投資者通過中國投資者網提交了調解申請。中證北京調解站接受糾紛案件后，按照網絡調解程序和流程，指導機構方當事人申請網站賬號并聯系雙方當事人在線自主選定調解員，調解員通過建立網絡虛擬調解室在線與雙方當事人溝通，高效解決了糾紛。最終雙方在線達成調解協議，經雙方確認后立即履行。

    中國投資者網架起了調解員與投資者、證券經營機構之間的橋梁，起到了實實在在便利雙方當事人的作用。在網絡暢通的條件下實現在線調解，不僅節省成本，縮短時間，而且打破地域限制，暢通了中小投資者零距離化解糾紛的渠道。

    對于黨的十九屆四中全會提出的“完善正確處理新形勢下人民內部矛盾有效機制”，投服中心表述，將切實堅持穩中求進的總基調，履行投保工作職責，進一步推動全國各轄區工作站在落實糾紛多元化解機制建設的基礎上用好網絡調解機制，提升糾紛化解效率，便利中小投資者。

（編輯 白寶玉）