農村金融時報網-廣東訊（記者 李美麗 通訊員 羅雅淇）為深入貫徹中央金融工作會議和中央經濟工作會議精神，積極培育中國特色金融文化，自2024年以來，郵儲銀行清遠市分行以“公開透明、誠實守信、以義取利、依法合規、廉潔自律”的理念，全面開展“陽光信貸”活動，切實維護金融消費者合法權益。
落實服務承諾，強化員工責任意識。該行組織全體授信業務從業人員學習并簽訂“陽光信貸”承諾書，確保每一位員工都能深刻理解并踐行承諾。通過微信公眾號、手機銀行APP、信貸辦理場所及各營業網點等多元渠道，對“陽光信貸”服務承諾進行了廣泛公示，進一步暢通客戶的融資申辦渠道。
深化教育培訓，提高法律合規意識。為加強基層員工的法律合規意識，我行開展了多層次的“陽光信貸”教育培訓活動。通過拍攝警示教育短片，舉辦案件警示教育以及合規文化下基層等活動，從多個角度對涉刑案件進行分析與宣教，發揮警示震懾作用，引導全體員工自覺遵守法律法規，提升職業操守。
社會宣傳，構建良好輿論環境。該行通過線上線下相結合的方式，積極推廣授信業務產品和服務理念。其中，通過微信公眾號發布“陽光信貸”的服務承諾和文化倡議書，并利用轄內各網點的LED屏幕播放主題宣傳內容，讓更多的市民了解和支持“陽光信貸”，共同保護金融消費者權益。
建立監督機制，保障措施落實到位。為了保證“陽光信貸”各項舉措能夠落到實處，該行建立了健全的舉報監督機制，對于涉及違法違紀的行為保持零容忍態度，鼓勵社會各界積極參與監督，一旦發現問題將立即處理，確保投訴和舉報信息得到及時有效的回應。
未來，該行將繼續秉承“陽光信貸”的原則，為廣大客戶提供更加優質的服務。
（編輯 田耿文）
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