農發行常州市金壇區支行：積極推廣微信對賬 助力客戶體驗再提升

    農村金融時報網-江蘇訊（記者 郝飛 通訊員 王玨 張偉?。┙?，為提升客戶服務質效，農發行常州市金壇區支行聚焦客戶對賬便捷化需求，通過精準施策、全流程服務，有效推廣微信對賬，全行電子對賬率達到100%。

    為加速推進電子對賬普及，該行組建專項服務小組，以“線上宣傳+線下服務”雙軌并行模式，為客戶提供全流程的微信對賬推介、開通服務。線上，通過微信朋友圈等方式介紹操作指南和案例解析；線下，客戶經理上門領取微信對賬所需材料，讓客戶實現“零跑腿”。此外，該行在營業大廳進行微信對賬宣傳，通過模擬操作、動態演示等方式，讓客戶直觀感受微信對賬的優勢。

    微信對賬的全面推廣，大幅提升了客戶體驗。企業財務人員無需線下寄送紙質對賬單，足不出戶即可完成對賬操作。柜面人員通過自動化處理減少人工干預，極大提高對賬服務效率。金壇某制造業企業財務負責人表示：“過去對賬需要等對賬單、寄對賬單，現在手機操作幾分鐘就能完成，省時又省心！”

    下一步，該支行將持續探索金融科技與服務的深度融合，聚焦客戶需求痛點，優化線上服務生態，為區域經濟高質量發展提供更智能、更高效的金融支持。

（編輯 田耿文）