農發行黑龍江富錦市支行推廣“數智化設施”提升數字化運營管理水平

    農村金融時報網-黑龍江訊（記者 黃力輝）近日，黑龍江富錦市某糧食貿易企業財務人員劉女士來到農發行富錦市支行辦理業務，這一次她沒有像往常一樣在客戶等候區等待柜面叫號，而是取出隨身攜帶的USBKey，來到一臺嶄新的數智化自助柜臺機前，輕點屏幕，很快完成了業務辦理，她拿著剛打印出來的單據告訴《農村金融時報》記者，自農發行數智化自助柜臺機上線以來，她是第一批使用者，這款新設備十分便捷，節省了大量等候時間。

    農發行富錦市支行相關負責人介紹，此款設備預設了賬戶信息查詢、交易信息查詢、回單查詢打印、對賬單查詢打印、企業網銀系統等企業高頻使用業務場景，可在業務辦理集中時段，分流接待臨柜客戶。該支行指派專人指導客戶操作，減少客戶排隊等待時間，提升了客戶的體驗感和滿意度，也減輕了柜面打印回單等工作壓力，全方位提高了服務質效。

    未來，該支行還將上線移動對客服務機具，發展移動柜面業務，全面推進總行“智慧運營”戰略落地，切實提升全行數字化運營管理水平。

（編輯 郝飛）