農發行吉林省分行營業部 強化管理 優化服務 打造“親”“清”銀企關系

　　農村金融時報-農金網吉林訊(通訊員王濤 蔡相東)農發行吉林省分行營業部不斷強化內部管理，優化客戶服務，全力打造“親”“清”銀企關系，充分發揮農業政策性金融“強弱項、補短板、逆周期”作用，更好地服務客戶企業和經濟社會發展，通過加強客戶群建設，優化了客戶結構。

　　目前，該營業部糧棉油類客戶32戶、基礎設施類客戶17戶、扶貧類客戶16戶、生豬全產業鏈類客戶4戶、小微企業9戶。

　　落實政策規定，積極打造廉政陣地。該營業部在對企業信貸服務過程中，與全面從嚴治黨要求相結合，與落實銀監部門規章制度相結合，與總行政策規定相結合，與廉潔辦貸準則相結合，積極打造廉政文化陣地。

　　分類精準施策，統籌銀企協同發展。該營業部精準支持脫貧攻堅、糧食安全、生豬生產、普惠小微、米袋子、菜籃子等重大民生領域項目需求，確保關鍵時刻能夠“伸得出手、拿得出錢、幫得上忙”。年初以來，該營業部對35戶企業發放貸款70.86億元。

　　提升服務質效，提供“一站式”信貸服務。該營業部牢固樹立以客戶為中心理念，制定一攬子信貸服務計劃，精減辦貸流程，簡化辦貸手續，落實客戶首接負責制，把信貸服務“做到家”，提升客戶滿意度和獲得感，不斷提升柜臺服務、線上結算、營銷對接、貸后管理等各個環節的客戶服務水平，為客戶提供便利、溫馨的金融服務。

　　做好客戶回訪，增強客戶信任度和親和感。該營業部上門走訪客戶，及時宣講農發行信貸政策，解決客戶生產經營和信貸資金使用過程中遇到的難題，滿足客戶合理需求，讓客戶充分感受國有農業政策性銀行的可靠性和可依賴性。