靈璧農商銀行：以四個“不間斷”提升“兩節” 金融服務新水平

　　農村金融時報-農金網安徽訊(通訊員馬路)今年的中秋佳節恰逢“十一”國慶假期，是消費者金融服務需求旺盛時期，靈璧農商銀行根據了“兩節”期間金融需求的特點并結合防范疫情的相關要求，采取多種措施，竭力為客戶提供放心、便捷、滿意的金融服務。

　　加強組織、嚴肅紀律。靈璧農商銀行黨委書記、董事長彭超同志帶頭值班，統籌全行各項工作。要求值班人員要確保24小時開機，值班期間要堅守崗位及時處理來電來訪，做好維穩工作，在做好疫情防控常態化各項工作的同時，遇有重大事項和難以處理的問題，要及時向帶班領導報告。并采取“四不兩直”的方式不定期檢查金融服務情況，并檢查督查各網點、各部門作風建設上的突出問題，迅速落實問題整改，牢固樹立起機關服務基層、基層服務客戶的理念。

　　一是金融服務“不間斷”。為方便客戶在節假日期間辦理業務，各營業網點積極做好網點庫存現金的核定、柜員輪班安排、各種突發事件應對等工作，合理安排營業窗口及柜員數量，暢通服務熱線和投訴電話，確保節日期間正常營業、正常支付。全轄營業網點對外公示營業時間安排，便于客戶了解節日期間的營業情況，合理安排辦理業務時間。營業網點及時做好現金調撥計劃，確保柜臺現金支付大面額百元鈔票為已消毒新券，ATM自助機具支付的鈔票不低于“九成新”。

　　二是自助設備“不間斷”。為確保節日期間自助機具、網上銀行、手機銀行等電子銀行系統能夠提供7×24小時不間斷的金融服務。節前，總行要求全轄所有網點對自助機具、網上銀行、手機銀行系統進行了全面檢測，節日期間安排專人每天定時對自助銀行設備進行巡查，及時解決ATM機具清機加鈔、吞卡、故障等問題。

　　三是綠色通道“不間斷”。節日期間，各網點為方便老弱病殘等特殊群體辦理金融業務，開通綠色通道，并安排專人專柜進行引導辦理，必要時采取上門服務方式辦理相關業務。

　　四是溫馨提示“不間斷”。節日期間，通過在各營業網點電視屏幕、跑馬屏滾動播放非法集資的危害、銀行卡操作風險、金融短信詐騙以及疫情防護相關知識提醒廣大客戶保持高度警惕，防范各類詐騙活動，確保資金安全和人身健康。