廣西北海市區農村信用合作聯社高效解決“銀發族”急難愁盼問題

    ■本報記者 曹沛原

    通訊員 鄭光維 鄭秋艷

    關愛老年群體，傳遞金融溫暖。廣西北海市區農村信用合作聯社（以下簡稱“北海市區聯社”）作為有溫度的本土銀行，秉承“敬老、愛老、適老”金融服務理念，圍繞老年客戶金融需求，高效解決老年客戶“急難愁盼”問題，不斷優化服務水平，為老年客戶美好生活提供金融便利，幫其守住“錢袋子”。

    “小半徑”服務“大民生”，網點適老建設有力度。近年來，北海市區聯社不斷提升服務水平，加快“適老化”改造，打造無障礙主題銀行，優化營業場所軟件硬件設施，提供愛心座椅、老花鏡、輪椅、無障礙通道等適老服務設施，設立愛心窗口，為老年人提供引導、咨詢、取號等一對一服務，讓老年客戶在辦理業務過程中能夠得到及時的幫助。

    “小挎包”寄托“大關懷”，上門服務有溫度。針對年齡較大、行動不便的老年群體，北海市區聯社主動提供上門服務，攜帶“e挎包”為老年客戶提供掛失密碼、社?？せ?、銀行卡解鎖等金融業務，將流動銀行服務車開進鄉村，方便老年客戶辦理金融業務。今年1月初至4月中旬，北海市區聯社使用“e挎包”辦理業務超過1600筆，切實解決老年客戶“急難愁盼”問題。

    “北海市區聯社的服務真周到，我腿腳不方便，他們主動上門給我辦業務。”北海市福成鎮紅旗村的劉大媽對北海市區聯社的上門服務贊不絕口。

    “小活動”包含“大情懷”，普及金融知識防風險。為提升老年人的防范意識和防范能力，北海市區聯社積極開展金融知識宣傳教育活動，加強老年人對金融知識的了解。期間，北海市區聯社抓好網點宣傳主陣地，通過網點LED屏、電視、海報等方式，有效開展有針對性、通俗易懂的金融宣傳教育；深入社區、農村，進集市、進廣場向老年人普及識別假幣、電信詐騙、存款保險等金融知識，引導老年人熟悉手機支付、電子銀行等支付工具，讓老年人在享受金融服務便利的同時，切實保護好自身的“錢袋子”。

    下一步，北海市區聯社將不斷完善服務設施、優化服務流程、拓寬服務渠道、延伸服務觸角，為“銀發族”提供更貼心、更有溫度的金融產品和服務，持續做好養老金融“大文章”，增強“銀發族”的獲得感、幸福感、安全感。

（編輯 屈珂薇）