暖心“零錢包”服務“大民生”——湖北黃梅農商銀行持續提升現金支付便利性

    ■本報記者 曹沛原

    近日，湖北黃梅農商銀行立足群眾實際需求，以“零錢包”兌換服務為抓手，聚焦小面額現金供應與使用難題，在優化現金流通環境、提升支付服務便利性的實踐中，讓金融服務既有速度更有溫度，真正將小面額現金打造成了連接民生的重要紐帶。

    在孔垅鎮集貿市場，黃梅農商銀行孔東分理處的工作人員攜帶著裝滿零錢的“零錢包”，穿梭于各個攤位之間。針對商戶所面臨的“零錢荒”問題，他們根據商戶的經營特點，制定了合理的兌換方案，例如為菜攤準備充足的1元硬幣，為文具店配備足夠的5元紙幣，為小吃店搭配適量的10元零鈔。

    蔬菜攤主童阿姨表示：“農商銀行提供的上門服務非常貼心，現在我不必放下生意專門去銀行兌換零錢，生意絲毫未受影響。”

    為了有效滿足商戶的服務需求，該分理處每周定期走訪周邊的集貿市場、小賣部、文具店等現金使用場所，將“零錢包”直接送到商戶手中，確保便民服務的“最后一公里”暢通無阻。

    在黃梅農商銀行營業部，“零錢包”不僅是零錢兌換的工具，更是普及金融知識的平臺。在為商戶配送零鈔的同時，工作人員還同步開展“整治拒收人民幣現金”政策的宣講，通過耐心解釋法律法規，引導商戶尊重消費者的支付習慣，共同維護良好的支付環境。

    截至目前，該營業部已走訪商戶80余家，發放宣傳資料200余份，讓金融知識隨著零鈔一起流入社區。

    在小池鎮照豐農貿市場，攤主張大爺帶著多年積攢的零散硬幣和破舊紙幣來到黃梅農商銀行小池支行濱江分理處辦理兌換業務。分理處內勤人員齊心協力，將那些折角的殘損紙幣一一整理平整，硬幣打捆。在清點過程中，工作人員還向張大爺講解了殘損幣的兌換標準，并鼓勵他在收到后及時進行兌換。

    從走街串巷的零錢配送，到面對面的金融知識宣講，再到柜臺前的溫馨服務，黃梅農商銀行的“零錢包”活動不僅使現金支付更加便捷高效，更在一次次的貼心服務中傳遞出銀行的溫度。

    展望未來，該行將繼續貫徹“金融為民”的理念，優化金融服務，提升服務水平，為地方經濟發展注入金融動力。

    （通訊員李三楚對本文亦有貢獻）

（編輯 屈珂薇）