■本報記者 李美麗
近年來，河北藁城農信聯社致力于提供養老金融服務，以“適老化服務”為核心，將服務范圍延伸至“最后一米”。今年以來，該聯社已累計提供上門服務49次，開展反詐、非法集資宣傳活動530余次，發放養老類貸款2900萬元，以實際行動彰顯了“金融為民”的責任與擔當。
該聯社關注老年群體的金融需求，將柜臺服務“搬到”老人身邊，將關懷“送入”老人心中。
客戶褚先生在藁城農信聯社開發區分社辦理代理取款業務時發現，其母親的銀行卡客戶信息不完整，且卡片到期需要本人攜帶身份證件前往柜面進行維護。然而，由于褚先生的母親已98歲且癱瘓在床，無法親自前往網點辦理銀行卡信息維護及銷戶業務。
得知情況后，藁城農信聯社開發區分社迅速啟動“特殊客戶綠色通道”，攜帶移動設備上門核實信息、采集影像，全程規范高效，實現了“足不出戶辦金融”的目標。“信用社能派人上門幫我母親辦理業務，真是太方便了，非常感謝。”褚先生感激地表示。
除了提供讓老人“省心”的上門服務，藁城農信聯社還提供“貼心”的健康關懷。
“我們在轄內的營業網點，設置了無障礙通道、愛心專座、血壓計、老花鏡、放大鏡、應急藥箱等‘暖心’適老設施，同時還開設‘銀齡課堂’，積極開展反詐、非法集資宣傳活動，用真實案例為老年人普及養老詐騙、非法集資等風險知識，守護養老錢袋子。”藁城農信聯社相關負責人向《農村金融時報》記者介紹說。
為持續完善養老金融相關政策，藁城農信聯社在開展“一池兩新萬企”行動走訪時，深入石家莊市藁城區南孟養老院，針對養老產業融資需求進行深度對接。
“我們一直努力讓服務更細致，環境更安全舒適，但設施需要更新、房屋需要加固、應急資金也需準備，處處都需要資金，壓力確實很大。”藁城區南孟養老院院長鄭再昌表示。
針對南孟養老院在提升服務質量過程中遇到的資金難題，藁城農信聯社轄內南孟信用社迅速響應，為其定制了金融支持方案，并授信500萬元。在南孟信用社500萬元資金支持下，如今的南孟養老院設施設備得到更新升級、房屋煥然一新，鄭再昌正規劃著進一步優化院內康養空間的藍圖……
藁城農信聯社相關負責人表示，未來，該聯社將繼續以客戶需求為導向，在養老金融領域精耕細作，用“零距離服務”和“適老化創新”，為老年群體鋪就一條有溫度的金融服務之路。
（通訊員龔圣杰、董建松、張達對本文亦有貢獻）
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