江蘇常熟農商銀行 統籌推動金融服務進小區進網格

    農村金融時報網-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 李茜）近年來，為貫徹落實“干部下沉、數字賦能”工作要求，江蘇常熟市創新打造“幸福屋里廂”項目，統籌推動金融服務進小區進網格。

    常熟農商銀行根據不同類型居民個性化需求，整合撬動各方力量推出惠老惠小、居家生活、專業金融等方面暖心服務，走出解決實際問題、具有金融特色的共建共治共享新路徑。

    “一支服務隊伍”集中下沉。常熟農商銀行黨委實施“海棠予你燕進萬家”專項行動，選派171名金融骨干成立“飛燕專員”隊伍，集中編入247個網格擔任兼職網格員；首批排摸10個亟需資源力量注入的重點小區，遴選10名金融骨干作為一線助“理”定向下沉，協助村（社區）將服務送到居民家中。常熟農商銀行制定每年至少開展“一次實地調研、一次志愿服務、一次金融知識普及、一次聯合主題黨日活動、一次黨課、一次懇談會”下沉任務清單，助力基層治理和普惠創富。目前已協助村（社區）走訪1300余戶，幫助群眾解決金融相關問題50余個。

    “一套服務機制”精準賦能。常熟農商銀行以居民高頻剛需為切入點，使金融服務全面融入基層治理。目前已開展賦能活動近500場次，服務超2萬人次。

    “一個網格服務點”直通幸福。常熟農商銀行通過銀社共建將小區先鋒站、架空層、閑置崗亭等改造為網格服務點，按月開展家門口“幸福屋里廂”專場活動，實現陣地共享共用。常熟農商銀行把網格服務點延伸到“指尖上”，迭代升級“飛燕管家”小程序，開設快遞代取、輪胎充氣、送水上門、健康監測等“幸福屋里廂”功能模塊，通過線上發布預約、線下上門服務模式，讓居民盡享“管家式服務”。

（編輯 郝飛）