浙江余杭農商銀行 為老年客戶打造專屬暖心體驗

    ■本報記者 王愛靜 通訊員 朱夢越

    “當歲月染白鬢角，當行動不再如往昔敏捷，我們始終相信，每位長者都值得被溫柔以待。”秉持著這樣的初心，浙江農商聯合銀行轄內余杭農商銀行將每月9日定為“敬老日”，以“惠民公益服務”為核心，為長者客戶精心打造專屬暖心體驗，用實際行動詮釋金融服務的溫度。

    每月9日“敬老日”，余杭農商銀行20余家支行網點就搖身變成溫暖的健康驛站。網點里，專業醫護人員早早“上崗”，免費為老人們測量血壓、血糖，還特別耐心地解答各種健康疑問，用專業知識為老人們的健康保駕護航。

    便民服務區更“藏”著超多驚喜。清爽利落的理發造型，能讓爺爺奶奶瞬間精神抖擻；精湛專業的縫紉修補，把衣服上的小破洞變得“完好如初”；細致入微的刀具打磨，讓家里的菜刀重新“鋒利無比”，還有舒緩身心的保健按摩，消除疲憊。不少老人體驗后都豎起大拇指，笑著夸贊：“銀行敬老日活動太貼心啦，服務都送到我們心坎里啦。”

    對于行動不便的老人，銀行工作人員和醫護團隊直接“上門服務”，仔細檢查身體，耐心講解慢性病注意事項，把健康關懷實實在在送進家門。老人們想辦業務也不用擔心，還能預約上門辦理，真正讓他們足不出戶就享受便捷。

    在“敬老日”，余杭農商銀行各網點還準備了超多有趣的互動活動。非遺手作體驗區里，老人們一起制作艾草香囊、擺弄創意花藝，在一針一線、一花一葉間感受傳統文化的獨特魅力；懷舊游戲沙龍區更是熱鬧非凡，套圈、棋牌、紅歌競猜輪番上陣，大家玩得不亦樂乎，還能贏取暖心小禮品；書法繪畫交流區里，老人們揮毫潑墨，用筆墨抒發情感，展示自己的才藝。熱鬧的茶話會上，工作人員和老人們圍坐一起，分享生活趣事，聊聊家長里短，歡聲笑語中，每個人臉上都洋溢著幸福的笑容。

    除此之外，該行還不定期組織戶外踏青、觀影等活動，邀請老人們走出家門，親近自然、感受美好，讓晚年生活變得多姿多彩。

    當下，金融詐騙手段層出不窮，守護好長者的“錢袋子”尤為重要。在“敬老日”，余杭農商銀行開展形式多樣的金融知識宣講活動。專業理財經理和工作人員，用通俗易懂的語言、真實發生的案例，給老人們詳細講解常見的詐騙手段，傳授實用的防范技巧。網點內還專門設置金融知識咨詢臺，隨時為前來辦理業務的老人答疑解惑，幫助大家了解金融產品，樹立正確理財觀念。這些活動不僅有效提高老人防詐意識和能力，更讓他們在享受金融服務時多一份安心與保障。