江西泰和農商銀行：零錢兌換“小服務” 金融為民“大情懷”

    農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 肖文彬）近年來，江西泰和農商銀行秉持“服務無小事”的理念，以高效、貼心的服務，讓每一枚硬幣、每一張紙幣傳遞著金融為民的“農商情懷”。

    “真是太感謝你們了，幫我解決了一個大麻煩，臨柜人員從頭到尾都耐心細致地清點，沒有絲毫不耐煩，這樣的服務實在太貼心了。”近日，在江西泰和農商銀行橋頭支行的大廳里，客戶張先生緊緊握著該行工作人員的手，感激之情溢于言表。

    張先生在泰和縣橋頭鎮上經營著一家雜貨店，日積月累下來，店里積攢了大量1元、10元、20元、50元的零鈔。這些零鈔數量繁多，清點起來既繁瑣又耗時，跑了多家銀行嘗試兌換，均未能如愿。抱著一絲希望，他來到了泰和農商銀行橋頭支行，兩大食品袋沉甸甸的零鈔，粗略估算價值超過2萬元。

    面對兩袋子滿滿的零鈔，該行工作人員立刻主動上前迎接，當即啟動“特殊業務綠色通道”，臨時增設零鈔清點柜臺，經過近兩個小時的耐心整理，將2萬余元零鈔全部清點完畢，并按照張先生的需求兌換成整鈔。在整個過程中，綠色通道高效運轉，不僅讓張先生順利辦理了業務，也保證了大廳服務有條不紊地進行。

    據介紹，近年來，泰和農商銀行將零鈔兌換工作納入“我為群眾辦實事”的常態化范疇。還統一為各網點配置清分機、扎把機等專業設備，同時，專門設立“零鈔兌換專窗”，并推出“預約服務”“上門服務”等一系列便民舉措，用行動詮釋著金融服務的情懷與擔當。

（編輯 曹沛原）