山西潞城農商銀行 多維度打造“適老化”金融服務新模式

    農村金融時報網-山西訊（記者 王磊 通訊員 米瑩）近年來，山西潞城農商銀行通過精細化網點適老化改造、人性化上門服務、系統化金融知識普及三大舉措，構建覆蓋全場景的養老金融服務體系，切實提升老年客戶金融服務獲得感與安全感。

    該行各網點啟動“適老化2.0改造計劃”，從硬件設施到服務流程全方位升級。除此之外，各網點還根據實際情況，開展不同形式的護老、愛老舉措，全力打造暖心服務。

    為滿足特殊老年群體金融服務需求，針對患病臥床、行動不便的老年客戶，各網點組建服務先鋒隊和青年志愿服務隊，提供賬戶開立、密碼重置、業務簽約等上門服務。

    各網點積極開展“金融課堂”系列活動，圍繞“金融知識趕大集”“金融知識進養老院”“暖陽下的金融服務”等主題，將金融課堂搬到集市、養老院、市民廣場等老年人相對集中場所，通過多場景、多形式開展金融知識宣傳，有效提高老年人金融風險防范意識，幫助他們守護好自己的“錢袋子”。

（編輯 郝飛）