甘肅民樂農商銀行 推動全行服務水平再上新臺階

    農村金融時報網-甘肅訊（記者 曹沛原 通訊員 王崇亭）近日，甘肅民樂農商銀行黨委班子成員深入營業網點開展“進網點、站大堂、提服務”及信訪接待活動，通過“零距離”服務客戶、“面對面”傾聽訴求、“實打實”解決問題，推動全行服務水平再上新臺階。

    活動中，該行黨委班子成員積極參加網點晨會，參與網點業務營銷、柜面服務、風險化解等日常工作，熱情引導客戶辦理業務，解答客戶疑問，宣傳惠民惠農政策，引導客戶通過超級柜臺、ATM機、掌上銀行辦理業務，激活社?？?，收集客戶意見建議，以實際行動踐行“以客戶為中心”服務理念。

    隨后，該行黨委班子成員帶頭走村入戶、走訪企業，深入基層一線，傾聽客戶需求。在走訪過程中，與村“兩委”班子、農民專業合作社負責人、村民代表圍繞鄉村振興、產業發展、金融服務需求等方面展開深入交流，詳細了解農戶春耕備耕資金需求、農民專業合作社經營狀況及發展規劃，現場解答金融政策咨詢，收集意見建議13條，為下一步精準施策、優化服務提供重要參考。

    下一步，民樂農商銀行將堅持把“三抓三促”行動作為推動作風轉變、提升工作效能、促進事業發展的有效抓手，持續深入開展“進網點、站大堂、提服務”及信訪接待活動，面對面幫助網點提升服務質量、點對點指導網點提升營銷質效，引導全體員工把初心和使命放在心上，把責任和擔當扛在肩上，為全面推動各項業務合規穩健經營和高質量發展注入新的生機和活力。

（編輯 郝飛）