湖北荊州農商銀行銀醫攜手共建便民服務圈

    本報記者 曹沛原

    作為湖北省首家上線“銀醫通”項目的農商銀行，近年來，湖北荊州農商銀行立足自身資源，以銀醫聯動為切入點，充分發揮長期合作優勢，積極攜手合作醫院共建便民服務圈，為轄內居民提供醫療、金融等便民服務。

    走進荊州市第二人民醫院江津院區的門診大廳，遠遠便看到一排“銀醫通”自助掛號繳費機具前，數名患者及家屬正在工作人員的引導下進行自助操作。

    “您是刷醫保還是支付寶、微信支付呢？”身著紅色馬甲的引導員指著屏幕上的繳費界面仔細詢問道。

    當患者選擇電子醫保賬戶完成支付后，手機支付寶的界面上立即顯示出該筆消費賬單，現金支付、個人賬戶支付和統籌基金支付明細一目了然?；颊邆兗娂姳硎?，真是太方便了，以后醫生開單后可以直接在二樓繳費，再也不用跑上跑下了。

    自2015年以來，荊州農商銀行先后在轄內多家合作醫院投入“銀醫通”自助掛號繳費機具200余臺，分布在醫院門診部和住院部的每一層，并派遣專門的引導員進行現場引導及設備維護。通過自助服務一體終端可快速實現預約掛號、自助繳費、報告單查詢打印、費用報銷等功能，方便患者就醫就診。

    步入荊州市中心醫院荊北院區門診大樓的一樓掛號/收費區，數十名工作人員正在井然有序地處理著各項業務。

    “我們目前開通了10個窗口，一般情況下只需要排隊5分鐘左右就能夠辦理掛號、繳費業務。”負責醫院收費窗口業務的管理員劉社麗介紹。

    據悉，2020年6月，荊州農商銀行正式全面接管荊州市中心醫院收費窗口業務，由銀行派駐專門團隊負責該院新老院區掛號收費業務。人工服務與“銀醫通”自助服務同步進行，有效解決了群眾看病掛號排隊長、繳費難等問題，業務差錯率、投訴率也顯著降低。

    今年1月—8月份，該醫院人工收費窗口累計為客戶受理繳費56萬余筆，繳費金額累計2.58億元。

    接下來，該行將持續深化銀醫合作，逐步拓展金融服務項目，拓寬金融服務渠道，進一步擴大便民服務圈覆蓋面，不斷提升轄內群眾獲得感、幸福感。

    （通訊員李欣對本文亦有貢獻）

（編輯 汪世軍 孫倩）