云南洱源農商銀行提升金融服務“適老化”水平

    本報訊 記者 余連斌 通訊員 桓琳 報道

    為滿足“銀發族”日益增長的金融服務需求，深耕養老金融這一重要領域，云南洱源農商銀行致力于全方位提升金融服務“適老化”水平，通過持續優化服務流程、創新金融產品、強化金融知識普及等措施，打造更加貼心、便捷、安全的金融服務環境，確保每一位老年客戶都能享受到溫馨、高效的金融服務。

    近日，云南洱源農商銀行牛街支行接到客戶李先生的求助電話，稱其母親的社?？ㄟz失需要辦理，但因母親已95歲高齡，長期臥床，無法親自前往銀行辦理掛失。該支行得知后，堅持特事特辦的原則，高度重視并迅速安排專人攜帶所需材料和設備上門服務。該支行工作人員抵達后，耐心地與李先生及其母親溝通，仔細核對身份信息，并借助移動設備完成了掛失手續。次日，李先生順利在該支行補辦了母親的社?？?。

    “原本以為業務辦理會很復雜，沒想到農商銀行的工作人員這么細心周到，幫我們解決了大難題，真是太感謝了。”業務辦理結束后，李先生感激地說。

    洱源農商銀行始終心系客戶，以客戶需求為導向，急客戶之所急，憂客戶之所憂。針對行動不便的特殊客戶群體，該行更是主動提供上門金融服務，真正實現了打通服務“最后一公里”。