湖北鶴峰農商銀行容美支行 超額完成電子銀行任務

    農村金融時報-農金網湖北訊（記者曹沛原 通訊員王中欲子）2023年“春天行動”開展以來，湖北鶴峰農商銀行容美支行不斷創新營銷模式，通過全員聯動、組合營銷等方式，有效推動電銀業務快速發展，全面完成今年1月份電子銀行的任務目標。截至1月29日，該支行新增掃碼支付19戶，完成任務的118.75%；掃碼回遷47戶，完成任務的130.55%；新增信用卡10戶，完成任務的125%；微信銀行簽約107戶，完成任務的178%。

    2023年以來，農商銀行容美支行以捆綁營銷為著力點，大力拓展手機銀行與微銀行，對新增個人客戶每開通一張銀行卡配套開立1戶手機銀行與微銀行，開通后由開通人員負責指導客戶現場使用，確?？蛻袅私馐謾C銀行與微銀行的便捷性，提高使用頻率。針對貸款戶，由客戶經理進行營銷，在貸款發放前，客戶經理對貸款戶賬戶信息核實，向客戶重點介紹農商銀行線上貸款的優勢，引導客戶開通手機銀行和微銀行。2023年以來，農商銀行容美支行新增個人客戶開戶52戶，新增貸款客戶62戶，全部配套開通手機銀行與微銀行。

    為高效滿足市場需求，有效提升客戶體驗，增強掃碼商戶黏性，農商銀行容美支行緊盯目標、狠抓落實，開足馬力做好掃碼商戶回遷工作。首先，將回遷商戶名單發布在支行微信工作群中，員工對自己熟悉的客戶先行認領，然后分組行動，下班后走訪商戶開展回遷工作。在回遷過程中，向客戶介紹回遷后掃碼牌的優勢，吸引周邊商戶辦理掃碼付。每天走訪完成后，該支行召開碰頭會，對當日回遷過程中遇到的問題進行學習討論，確保綜合柜員、客戶經理熟悉掌握回遷流程、能解答客戶疑難問題。

    農商銀行容美支行切實依托網點資源優勢，突出品牌宣傳推廣。一方面，通過宣傳折頁、自助設備等開展業務宣傳，廣泛宣傳電子銀行功能，突出安全、快捷、24小時服務等特點，提高品牌認知度，激發客戶辦理熱情。另一方面，通過開展廳堂活動，現場講解電銀產品的開通及使用方法，讓客戶近距離接觸電子銀行產品，吸引客戶體驗電子銀行產品。今年1月份以來，該支行開展廳堂活動2次，現場開通微銀行22戶、手機銀行34戶。