農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員劉珊玲 丁婭妮）今年7月，湖北荊州市中心醫院荊北院區迎來了一批年輕的醫護人員，新員工入職需辦理各項手續，當然少不了辦理一張工資卡。作為長期合作伙伴，湖北荊州農商銀行與荊州市中心醫院合作再次升級，在該院設立智慧網點，為醫護人員及就醫患者等提供更加便捷化、智能化的服務。
智慧網點設置在該院門診大樓導診臺正后方，乍一看，還沒有旁邊的便民超市一半大，但“麻雀雖小，五臟俱全”，網點內設有智能柜臺、電子閱覽室、休息室等多功能體驗區。智能柜臺可以自助辦理開卡、開通手機銀行、轉賬、現金存取、賬務查詢、密碼掛失等多項業務，覆蓋了傳統柜面80%以上業務，功能齊全，操作方便。
此次醫院新員工分散在不同科室，按照傳統柜面批量開卡的方式，需要收集一堆紙質資料，且需與員工約定時間上門激活銀行卡以及開通相關電銀產品，對工作繁忙的醫護人員來說，時間和效率都難以保證。
荊州農商銀行走進醫院設立智能柜臺，充分體現了“以人為本”的理念，滿足了醫院職工靈活辦理業務的金融需求。智慧網點設置引導員一名，為隨時來辦理業務的客戶進行指導幫助，對其開展一對一的金融產品推薦，以貼心服務代替隔窗交流，讓客戶感受到更加人性化的服務體驗。同時智能柜臺速度相對傳統柜臺更“快人一步”，以開辦銀行卡為例，傳統柜面流程需要5-7分鐘，而智能柜臺通過客戶自主操作，無需排隊，無需手工填寫單據，出卡時間不超過3分鐘，大大節約了客戶的辦理時間。
今年醫院新入職的100多名員工，不出院門，就一站式地辦理了開卡、開通電子產品等業務，受到了醫院職工的一致好評。
責任編輯：郝飛
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