農村金融時報—農金網湖南訊（通訊員龍正芳 石浬躍）為貫徹落實適當降低小微企業支付手續費、服務實體經濟的決策部署，湖南靖州農商銀行積極開展減費讓利措施，確保小微企業和個體工商戶全面知曉國家相關政策，降低小微企業及個體工商戶等市場主體經營成本，全力以赴助企紓困。
加大宣傳力度，做好政策普及
該行加大宣傳力度，擴大政策宣傳覆蓋，第一時間在全轄20個網點醒目位置擺放服務價目表、減費海報、宣傳折頁等宣傳減費讓利物品。
各網點通過電視機、LED屏滾動播放宣傳視頻和降費內容，利用微信公眾號、朋友圈等新加大線上宣傳力度。
通過“走出去”的方式，主動對小微企業和商戶進行了宣傳，入市場、訪商場、進商圈、走商戶等各種活動形式進行點對點、面對面的詳細講解，營造了良好的金融惠民環境，確保實體企業充分享受政策紅利。
做好專業培訓，推進政策落實
該行做好培訓工作，確保工作人員對減費讓利相關知識做到應知應會，堅決杜絕不執行、不告知和不熟悉的情況發生。通過全面的培訓，提高了工作人員的專業素質能力，確保工作人員在服務客戶時能為客戶提供更為專業、優質的服務。
為打通減費讓利政策最后一公里，工作人員在小微企業、個體工商戶客戶咨詢或辦理業務時，積極主動告知該行的減費讓利政策，進一步推進該項政策落實。
擴大降費范圍，履行社會責任
該行將減費讓利對象由小微企業和個體工商戶延伸至所有對公客戶。
同時，進一步擴大優惠產品范圍，涵蓋賬戶服務、跨行轉賬、掛失費、刷卡手續費、電子銀行服務、ATM跨行取現服務等項目，做到應降盡降，傾力支持實體經濟發展，履行社會責任。
降低融資成本，助力經濟發展
減費讓利工作開展以來，該行轄內20家網點均能正常開展各項降費業務，未發生政策不清、降費未落實和客戶投訴等情況。
截至目前，該行按照《倡議書》中降費項目以及其他主動降費項目累計降費共計20.56萬元，切實為企業減輕了負擔。
下一步，該行將繼續踐行惠企利民理念，積極履行社會責任，加大對小微企業和個體工商戶的減費力度，并將持續深入開展降費政策宣傳，不斷提高服務質效，切實為實體經濟發展提供優質金融服務。
責任編輯：田耿文
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