永定聯社：貼心上門服務 贏得客戶贊譽

    農村金融時報-農金網福建訊（通訊員陳琳 盧可輝）“你好，我能幫同事開一張銀行卡嗎？”盧先生來到永定聯社營業部，著急地向工作人員咨詢。窗口工作人員告知盧先生開立銀行卡賬戶需本人辦理，并向其詳細講解了開卡所需的資料及流程。但在交流過程中，得知盧先生的同事正在區醫院重癥監護室治療，為減輕沉重的醫療費用負擔，單位幫其申報了困難補助，現急需辦理一張銀行卡。

    在了解相關情況后，工作人員一邊安撫盧先生不要著急，會竭盡所能幫助其解決問題，一邊將情況上報給主管部門。主管部門第一時間召集相關人員研究制定服務方案，在上報省聯社運營管理中心后，主動為盧先生量身定做了一套特殊業務上門服務流程。

    當天，永定聯社營業部就派出兩名業務骨干來到區醫院重癥監護室開展上門服務，在與主治醫生核實完病人的情況后，認真地與病人核對相關信息。在工作人員的幫助下，很快盧先生就辦理完了代理開立銀行卡業務。在接到銀行卡時，盧先生非常激動，連聲感謝。

    近年來，永定聯社扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦“群眾所需、群眾所急、群眾所盼”的熱點、難點問題，積極前移服務窗口，將窗口服務建在需求一線，并開通“綠色通道”，為老人、行動不便等特殊群體提供“上門服務”“延時服務”“預約服務”等多項服務措施，全力化解群眾難題，打通關愛服務“最后一公里”。

    責任編輯：石柳