九臺農商銀行 上線電視銀行打造社區金融服務新模式

    農村金融時報－農金網吉林訊（見習記者李新艷 通訊員劉華）近日，九臺農商銀行和吉視傳媒合作，正式推出了新版電視銀行，讓用戶在享受觀看電視的同時，還可體驗家居式的金融服務。

    豐富功能，打造客戶服務新平臺。目前電視銀行一期開通版塊包括“金融超市”“工會會員服務”“社區服務”“公益志愿”等板塊。通過數字圖文多媒體電視形態，可實現與客戶的互動交流，做到點對點溝通，客戶足不出戶就能了解該行財富管理、服務實體、助農振興、電子渠道等多個服務門類，并可辦理賬戶查詢、生活繳費、基礎理財等業務，工會會員還可以了解專屬的服務資訊。

    深度融合，打造社區服務新載體。為全方位服務社區居民，助力社區發展，電視銀行專門設計了“社區服務”板塊，目前包括“紅帆黨群服務站”“智慧社區”等單元，通過豐富文體活動、聯動多元服務等方式，探索“客戶經理+網格長+樓長+單元長”“客戶經理+物業管理員”等網格化服務模式，體察社情民意，解決居民實際困難，當好居民的金融保姆、金融管家、金融顧問。后續還將陸續開通“物業服務”“電視醫院”等板塊，為居民提供綜合化的“金融+生活”線上服務。

    奉獻社會，打造公益服務新路徑。為進一步弘揚志愿服務精神，凝聚向上向善力量，電視銀行專門設置了“公益志愿”板塊，提供需求側信息發布和服務對接端口，其中：“心愿留言”功能為需要幫助者提供留言、發布信息的窗口，以便九商愛社區志愿者服務隊精準對接其實際需求；“志愿報名”功能則為廣泛動員和引導熱心公益事業、具有奉獻精神的人士加入九商愛社區志愿者服務隊所提供的報名渠道和途徑。

    據了解，與網上銀行、電話銀行、手機銀行等其他電子渠道相比，電視銀行具有操作更為大眾化、操作的可視界面尺寸更大，更直觀等優勢。

    下一步，該行將深化與吉視傳媒的合作，在現有基礎上繼續探索創新電視銀行模式，實現電視、手機、網點、社區金融服務站、愛社區物業公司、裕農服務站之間的互聯互通，將電視銀行打造成“多能融合、多用協同”的綜合平臺，為推進“社區金融”“三農金融”及“九商愛社區”志愿服務活動提供有效支撐。

    責任編輯：石柳