民樂農商銀行“金融+線上”服務模式助力疫情防控

　　農村金融時報-農金網甘肅訊(通訊員王旭邦)自疫情發生以來，民樂農商銀行作為地方金融的主力軍，統籌做好疫情防控期間金融服務工作，嚴格按照省聯社、各級監管部門及縣委縣政府關于新冠疫情防控的工作部署，一手抓疫情防控，一手抓金融支持，以“金融+線上”服務模式“四到位”打出戰“疫”組合拳。

　　立行立辦，綠色通道執行到位。目前，民樂縣正值農作物及中藥材收購時節，在嚴格落實好疫情防控措施下，民樂農商銀行18家營業網點全部開通信貸“綠色通道”，為有融資需求的企業和個人提供金融服務，堅持特事特辦，全面簡化貸款手續和審批流程，落實疫情期間政策規定，加大信貸支持、引導客戶線上辦理金融業務等方式，確保資金及時劃撥到位，有效滿足企業和個人客戶的金融服務需求。

　　凝聚合力，金融服務精準到位。民樂農商銀行靈活運用多種線上產品解決客戶金融服務，每天督促全體員工通過微信群、朋友圈進行營銷宣傳，線上指導客戶利用電子銀行業務渠道辦理業務，切實提高金融服務深度，線上指導客戶注冊手機銀行48戶，申請信用卡95張。同時，在做好疫情防控的前提下，客戶經理積極奔赴生態工業園區實地走訪企業，了解疫情期間企業的生產經營狀況和資金需求情況。認真傾聽和了解企業的生產經營情況及疫情期間存在的困難，對金融支持企業各項利好政策及疫情期間金融服務進行了宣傳和解讀，并對有金融需求的企業及時進行登記，主動給予幫助，保證金融服務渠道不阻塞、金融服務不打折、信貸支持不斷檔，多措并舉為企業提供強有力的金融支持，真正給企業送去了“雪中炭”，全力給予企業幫扶紓困。

　　強化職能，為農服務支持到位。民樂農商銀行積極創新服務模式，推出“線上+”業務預約平臺，并針對客戶的金融需求及個人情況推薦適合的金融產品，真正做到了隔離病毒，不隔離服務，尤其是信貸業務營銷過程中，及時采取貸款線上調查模式，通過信貸專職調查人員+客戶經理+客戶臨時組建微信群進行視頻直播調查，通過釘釘在線召開貸款審批會議。疫情期間，線上調查貸款7筆，召開線上貸審會3次，累計線上審批貸款23筆，金額1500萬元。

　　責任編輯：石柳