琿春農商行不斷推動文明規范服務工作

　　農村金融時報訊-農金網吉林訊(通訊員封雪)為進一步提升員工整體文明規范服務水平，打造和諧現代商業銀行，以優質文明服務禮儀促進業務結構調整和戰略轉型，吉林省琿春農商行不斷推動文明規范服務工作，打造良好的服務環境，以優質的業務服務流程，規范的服務禮儀，贏得客戶，贏得市場。

　　一是制定了《文明規范服務手冊》和《文明規范服務考核實施辦法》，對總部機關部室和支行網點服務工作進行了量化，明確了機關部室文明規范服務工作檢查評分和文明規范服務網點評分標準;二是在6月30日，召開了文明服務分析提升會，對上半年各網點文明服務進行了總結，對一些網點服務工作中呈現的亮點進行了表揚，指出了服務工作中存在的一些問題，同時，對下步服務工作進行部署，對符合要求的網點積極參評“千佳”單位。三是每月對機關和網點進行檢查。網點員工在文明服務檢查中，沒有扣分項的，當月獎勵500元，加2分，如檢查發現問題，按其對應的分值，每分處罰50元，上限為500元。