農發行從化支行持續保持運營大集中業務“零差錯 零退件”

    農村金融時報-農金網廣東訊（記者田耿文 通訊員宋澄瀚）今年9月至10月，農發行廣東從化支行累計處理大集中業務76筆，取得100%通過率，落實了“零差錯零退件”的“雙零”要求，為業務發展夯實服務基礎。

    自運營全國大集中上線以來，該支行將該事項作為全行重點工作來抓，行領導在會上多次強調部署，要求柜面人員認真學習大集中上線方案，落實上級行的指示，強化責任擔當。同時，積極組織柜面人員開展運營大集中業務學習，堅持“一學一論”（即每天晨會學制度，會后研討新問題），旨在進一步強化員工學習意識，提高業務能力和專業化水平，將學習成果轉化為推動運營水平高質量發展的強大動力，全力保障業務高效運行。

    運營全國大集中上線后，大大縮短了客戶業務辦理流程的時間。上線前，該支行1天僅能完成29筆財政糧食風險基金的劃撥工作，上線后，該項工作能在兩小時內順利完成。高效快速的支付服務提高了政府部門對農發行的認可度，進一步加強了政銀企業務合作，密切了客戶關系。

    該支行在辦理運營大集中業務時，始終堅持“三穿透審核”原則，即穿透審核客戶填寫憑證是否正確完整、審核錄入信息與憑證是否相符、審核系統生成憑證與憑證填寫內容是否相符。通過穿透審核，及時發現問題、解決問題，防范業務運營風險，為全力推動業務合規運行提供支撐。

    下一步，農發行從化支行將繼續強化支行基層職能，圍繞運營全國大集中，以“高標準嚴要求”大力提升網點金融服務水平，為客戶提供更加優質高效的服務，不斷提高運營改革含金量。