農發行新疆分行營業部 讓客戶“足不出戶”享受金融服務

    農村金融時報-農金網新疆訊（通訊員付志超 王禎）自烏魯木齊市采取臨時靜態管控措施以來，農發行新疆分行營業部大力推行國際業務全程電子化“線上”辦理，確保疫情防控期間各項業務服務不停歇，讓客戶“足不出戶”享受金融服務。

    開辟“通道”解決客戶急難不含糊

    日前，該營業部國際業務客戶新疆中泰農業發展有限責任公司采購的2300噸菜籽油已從俄羅斯到港，如不及時結算將造成違約風險。該營業部得知后，上下聯動，立即開啟國際業務辦理“綠色通道”，全面掌握相關情況，線上搜集合同、發票、報關單、提單等核心資料，疏通匯款路徑，并為客戶答疑解惑，最短時間解決了客戶的“燃眉之急”。

    同時，另一家客戶卓郎新疆智能機械有限公司從國外進口機械設備零部件時也受到疫情影響，即將面臨付款逾期引發的輿情風險，該營業部又迅速啟動線上免費咨詢功能，結合實際拿出應急預案，積極與相關部門溝通，最終采取手工記賬措施，幫助客戶完成了審單結算工作，切實做到在合規前提下規避信用風險。

    服務貼心落實優惠措施不打烊

    考慮到國際業務客戶中民營企業占比較大，多數企業存在對外匯政策不熟悉、政策理解不到位的情況，該營業部業務人員化身客戶貼心顧問，通過騰訊會議、微信群等平臺，線上講解最新外匯政策，宣傳匯率中性避險政策，并“一對一”教客戶辦理跨境人民幣業務，做到線上業務高效辦理、疑難問題及時處理。

    此外，為減輕客戶經營成本，該營業部主動為客戶減免全部國際結算手續費，并提供結售匯讓點服務，讓客戶在經歷疫情考驗的同時感受到源于政策性金融的溫度。

    服務全面推動客戶經營不擱淺

    今年以來，該營業部已辦理各類國際結算業務8276.88萬美元，折合人民幣5.6億元，先后支持12家客戶進出口菜籽油、核桃、紡織機械、大麥、家居用品、農用機械零部件、天然氣等，其中：8月辦理國際結算業務440.00萬美元，人民幣0.29億元，努力做到客戶服務不松懈，客戶經營邁上新臺階。

    農發行新疆分行黨委委員、副行長劉彬表示：“下一步將立足區位優勢和資源稟賦，充分發揮國際業務服務主責主業的作用，持續加大對新疆重要農產品進出口的支持力度，落實減費讓利政策，全力助推實現新疆外貿保穩提質任務目標。”

    責任編輯：郝飛