農行欽州郊區支行：開展減費讓利 提升服務質效

    農村金融時報－農金網廣西訊（通訊員施揚洪）為進一步推動小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策高質量落地見效，近日，農行郊區支行組織轄內網點持續深入開展減費讓利學習宣傳活動，切實提升金融服務質效。

    政策學習，入腦入心。該支行組織網點員工在晨夕會開展減費讓利政策鞏固學習，確保員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務標準，利用自查暗訪的方式督促學習效果，做到“知政策、會宣講、懂操作”，讓政策“入腦入心”。

    暢通渠道，暖心服務。該支行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權益，在廳堂公示服務價格目錄、企業賬戶服務內容等，確保服務價格信息公開透明，接受公眾監督。主動為客戶告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權，提高服務質效，提高客戶滿意度。

    線上線下，發力宣傳。該支行持續加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，線上利用微信朋友圈、微信群等，線下以廳堂為主陣地，通過LED屏、展架及公告欄等，打出“員工答疑”“價格公示”“折頁發放”“展板宣傳”等組合拳，持續將政策“點對點”“面對面”精細化推送到位。同時，該支行組織員工深入小微企業、個體工商戶發放宣傳折頁，引導小微企業、個體工商戶了解降費政策，扎實推進減費讓利政策，服務實體經濟高質量發展。

    據介紹，該支行將以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，常態化推進減費讓利工作，全力打造“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的金融服務品牌標桿。

    責任編輯：李美麗