農發行峨眉山市支行：多措并舉實現金融反詐騙宣傳常態化

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員黨凌眉）為進一步做好防范金融風險宣傳工作，強化人民群眾金融風險防控意識，農發行峨眉山市支行積極履行社會責任，持續加大金融宣傳力度，普及金融反詐騙知識，多措并舉，切實筑牢社會防范金融風險第一道防線。

    提高站位，確保責任落實“零懈怠”。為打好網絡電信詐騙防衛阻擊戰，該支行切實提高政治站位，嚴格落實主體責任，一方面審慎落實賬戶治理要求，做好客戶身份識別、履行客戶告知義務，分批次開展賬戶治理工作；另一方面持續盯牢系統監測，對系統提示風險賬戶進行排查與識別。今年以來，該支行未發現存量風險賬戶，賬戶運營環境持續向好。

    協同配合，確保上下銜接“零斷檔”。為持續營造全社會反詐濃厚氛圍，該支行提前謀劃，創新思路，利用“線上+線下”宣傳渠道，全行全員同參與。線上利用新媒體對“打擊整治養老詐騙”宣傳片和相關法律法規內容進行重點普及宣傳；線下利用辦公樓LED宣傳屏滾動字幕宣傳、營業廳電視循環播放宣傳視頻、向客戶和社會群眾發放宣傳手冊等方式，講解維護消費者權益知識，不斷增強廣大人民群眾的識騙防騙能力。

    積極履職，確保服務到位“零距離”。該支行積極履行農業政策性金融職責，在進行常規性宣傳的同時，注重保障未成年人、老年人等特殊群體的權益。采用通俗易懂的語言和諸多現實案例，詳細講解常見的代辦信用卡、網絡刷單、冒充公檢法等典型網絡詐騙手段，協助特殊群體下載安裝“國家反詐App”，普及反詐知識，切實筑牢社會群眾反詐“防火墻”。同時健全投訴處理聯動工作機制，在支行營業廳醒目位置張貼投訴電話，暢通投訴渠道，及時有效化解金融消費投訴矛盾，確保問題妥善解決。

    接下來，該支行將落實金融反詐騙宣傳工作常態長效機制，不斷改進、提升金融服務水平，切實履行金融消費者保護工作職責，為構建和諧金融環境不懈努力。

    責任編輯：曹沛原